Knab Bankieren

Passport NFC scan not working, support adviced to reinstall app - now I cannot login at all

Het was een zeer prettige app, met de nadruk op was. Om de haverklap een update en telkens wisselend minder prettig inlogscherm. Het uitlezen van paspoort lukt voor geen enkele meter. Waarom een app veranderen/updaten als het voorheen gesmeerd liep??

Als ik wil inloggen, verdwijnt het toetsenbord steeds. Zodra het opgelost is, ga ik direct naar 5 sterren hoor.

Al een aantal keer meegemaakt dat de app niet werkt en zelfs helemaal opnieuw aanmelden niet werkt. De hulp via de chat leverde heel weinig tot niets op. Weinig deskundigheid. Voelt best onveilig.

App werkt weer niet

Bij het openen van het overzicht van de depositorekening dupliceert de app de rekening en heb je er een spookrekening bij, inclusief saldo! Die verdwijnt weliswaar weer na afsluiten van de app, maar ik vind het knap irritant en dit duurt nu al tijden zonder dat het opgelost wordt. Graag actie!

Uitlezen van mijn pasport NFC lukt niet terwijl bij de andere apps waar het ook nodig zou kunnen zijn is dat geen problem. Hulp van de klantenservice is werkelijk NUL.

Ik ben al twee keer gebeld omdat men zogenaamd iets opvallends zag in mijn betalingen. Dit had niets met KYC te maken. Het ging om een betaling naar mijn eigen prepaid creditkaart en een betaling naar een eigen buitenlandse IBAN. Het is treurig om te zien dat men hier zonder wettelijke grondslag mijn transacties tot in detail controleert (het ging namelijk niet over wettelijke kaders maar over iets wat Knab zelf opvallend vindt en wat niet gegrond bleek) en het nodig vindt om buiten kantoortijden hierover te bellen, terwijl er niets aan de hand is. Bij dezen een waarschuwing naar anderen: pas op. Je privacy staat hier niet hoog in het vaandel. En trouwens: de betaalverzoeken werken ook onvoldoende. Ik heb nu al drie keer gehad dat iemand het betaalverzoek voldaan had. Inclusief scherm dat het dus voltooid was. Betaling werd nooit afgeschreven bij die personen en bij mij nooit bijgeboekt…. Mooie zooi is dat…

Ik zou 5 sterren geven als het goedkeuren van transacties anders zou gaan. Doe gewoon Face ID zoals ING en kap met deze kleuren disco waar je perse in moet kijken en je meteen hoofdpijn van krijgt.

Ik kan al weken een bepaalde functie niet gebruiken. Advies was herinstalleren van de app (veel gedoe met paspoort scannen en alles), maar dat hielp niet. Ik overweeg een andere bank.