Крибрум - мониторинг и анализ социальных медиа

Крибрум собирает упоминания объекта (компания, персона, продукт компании) из русскоязычных ресурсов Интернета: социальных сетей, онлайн-СМИ, блогов, тематических и региональных форумов и других ресурсов. После этого система автоматически определяет эмоциональную окраску высказываний и распределяет публикации по тегам и категориям.
Возможности системы:
● Детектирование информационных атак
Получайте оповещение о начале информационной атаки на организацию, персону или компанию.
● Выявление мошенничества
Узнавайте о преступных или мошеннических схемах, в которые оказывается втянута ваша компания.
● Контроль поведения сотрудников в Сети
Предотвращайте репутационные скандалы, отслеживая публичную активность сотрудников.
● Обнаружение утечек в Интернете
Выявляйте случаи попадания закрытой информации и персональных данных в открытый доступ.
● Исследования рынка
Проводите исследования Интернет-аудитории, чтобы выводить на рынок востребованные продукты и услуги.
● Клиентская поддержка
Отслеживайте жалобы ваших клиентов в соцсетях и превращайте недовольство в позитивный опыт общения с компанией.
● Конкурентная разведка
Изучайте провалы и успехи ваших конкурентов, чтобы корректировать собственную стратегию.
● Поиск негатива
Следите, что пишут о вашем бренде или организации в Интернете, и оперативно реагируйте на негатив.
● Оценка PR и маркетинга
Замеряйте обратную связь от аудитории, чтобы оценить эффективность работы маркетинга.
Оптимизация рекламного бюджета
Размещайте рекламу на площадках, где активно идут обсуждения и присутствует ваша целевая аудитория.
● Привлечение новых клиентов
Ищите в Сети потребителей, которые уже сформировали требования к товару или услуге и готовы к покупке.
● Управление репутацией бренда
Определяйте, какие темы волнуют ваших клиентов, и используйте это при работе с репутацией.