LichtBlick: klimaneutral leben

Die App ist sehr unübersichtlich und teilweise verwirrend. Es könnte einfacher sein. auf individuelle Wünsche oder Fragen mehr nicht eingegangen. Sehr schade.

Seit über 2 Monaten wird in der App nicht der neue Vorteilstarif für E-Autos angezeigt, sondern der Standardtarif. Abgerechnet wird korrekt, aber bei Auswahl von Ladesäulen wird immer noch der alte Tarif angezeigt. Ich habe mehrfach beim Support nachgefragt und werde immer wieder vertröstet, dass der Fehler in der Entwicklung bekannt ist. Heute neue Version installiert und das Bild ist unverändert. Auf der Webseite kann ich den Autostromtarif übrigens überhaupt gar nicht auswählen/sehen.

Die beste App hilft nichts, wenn die Firma Guthaben der Kunden nicht auszahlt. Zweites Online Mahnverfahren angestrengt. Nicht mehr meine Firma. Schade. Vom Vorreiter zum Kundenschreck

Das Ablesen der Zählerstände ist mittels Kamera fast unmöglich. Sobald ich diese aktiviere, liest sie die erste Zahl die sie findet und überträgt sie. Dadurch kommen völlig unsinnige Werte heraus. Und selbst als es mir gelang den Zählerstand direkt zu „erwischen“ wurde dieser Wert falsch abgelesen. Ein manuelles korrigieren von Zählerständen, die zu hoch geschätzt wurden war ebenfalls nicht möglich. Nur das eingeben des Zählers, der unterschätzt wurde, konnte problemlos geändert werden, allerdings auch nur manuell und nicht über die Kamerafunktion. Ansonsten ist die App praktisch und gut zu gebrauchen.

Kannste vergessen - wie oft stand ich vor der Säule und nix ging mit Lichtblick …. Wie kundenunfreundlich kann man nur sein … So eine komplizierte Anmeldung bei dieser App 😵‍💫 … Was soll’s, der Vertrag wird zur nächsten Möglichkeit eh gekündigt, da niedrige Strompreise nicht WIE VERSPROCHEN weitergegeben werden 👎👎👎

Ich habe 12.03.2024 einen Vertrag für eine Stromlieferung abgeschlossen und die Lieferung ist immer noch nicht sicher oder Abgeschossen. Das kostet mich Zeit / Geld/ und Nerven. Und ich verstehe es nicht?????? Dettki

Die installierte PV Anlage ist gut, die vertragliche Abwicklung katastrophal. In der App stehen total veraltete Verträge .

Das Kundenportal funktioniert zwar technisch, jedoch warte ich seit über 5 Wochen auf eine Antwort auf eine wichtige Anfrage. Auch auf wiederholte Anfragen erfolgt keine Reaktion. Auch das Übermittelnd der Zählerstände funktioniert weder über die App noch über die Website. Ich kann niemandem empfehlen zu diesem Stromanbieter zu wechseln und werde schnellstmöglich kündigen.

Super easy - ein echter Lichtblick! Danke

Lichtblick kommt seinen Verpflichtungen bei Abrechnungen meines Gas-Vertages nicht nach. Trotz mehrmaliger Aufforderungen fehlen die Turnusanrechnungen der Jahre 22 und 23. Preise und Abschläge werden allerdings turnusmäßig zugunsten Lichtblick angepasst. Sehr suspekt alles.