LichtBlick: klimaneutral leben

Was für ein Kündigung bestätigen?? Bisher habe ich keine Kündigung geschrieben und geschickt. Aber Sie haben mir eine Kündigung Bestätigung geschickt, die auf meinem Konto sehbar und Datum 2026 ist. Das kann ich mir nicht vorstellen!

Leider hält auch diese Version nicht was sie verspricht: Weder werden die Verträge richtig angezeigt, noch der Smartmeter (von Lichtblick!) Generell ist der technische Support nicht erreichbar, die Anfragen bleiben ohne Antwort - über Monate! Es fehlen grundsätzlich jede Menge nützliche Funktionen, die bei den Wettbewerbern zum Standard gehören, z.B. die komplette Darstellung des Energieflusses oder auch nur die Zählerstände! Funfaktor: Während ich diese Zeilen schreibe erhalte ich eine Benachrichtigung, dass mein Vertragsstatus aktualisiert wurde. In der App hat sich aber nichts verändert; bin mal gespannt, was noch so kommt…😵‍💫

Umweltfreundlich, mein Geld floss und fließt auch nicht in ein Comeback der Erzeugung von Atomstrom. Denn Plutonium kann die Erde nicht zurücknehmen. Es gehört den Menschen. Transparent, nachvollziehbar, freundlich. Das wollte ich vor vielen Jahren haben und bekomme es jeden Tag. Danke. Dafür mag ich Lichtblick sehr.

Leider kann ich kein Null Sterne abgeben. Ich habe mich als reinen E-Auto Kunde registriert und später eineb Stromvertrag abgeschlossen. Es wird weder automatische auf Vorteilskunde umgestellt noch funktioniert die Bestrllung. Inzwischen habe ich mehrere E-Auto Tarife. E-Mails werden nicht beantwortet. Erreichbar sind die eh nicht.

Unterirdisch ist untertrieben! App und Kommunikation, schlechter geht es nicht. Keine Meldungen wann was abgelesen werden soll, irgendwas wird dann geschätzt, schlagen neuen Abschlag vor der utopisch ist, lässt sich auch nicht ändern!! Einfach abgebucht und fertig. Ich bin fertig mit diesem Laden!! Schämt euch!!

Abrechungsgebahren unverschämt

Es werden z.T Ladesäulen angezeigt, die gar nicht existieren (z.B. Lüneburg Altenbrückertorstr.) und die auch nicht auf der Karte der Lichtblick-Webseite verzeichnet sind. Die Suche nach Schnellladesäulen in der App ist eine Qual, je nach Zoomfaktor der Karte (oder wenn eine AC Ladesäule in der Nähe ist) wird die Ladeleistung der DC Säule nicht angezeigt. Die Statusmeldung „x von y verfügbar“ hat offenbar nichts damit zu tun ob die Ladesäule gerade etwa belegt oder gestört ist, keine Ahnung was mir das in der Praxis bringen soll. Bei etwas versteckt liegenden Ladesäulen wären ein Beschreibungstext und Fotos von unschätzbarem Wert. Mal z.B. mit der Ergonomie der ChargEV App vergleichen.

Man kann keine Verträge einsehen und wird immer auf die HP geschickt! Wofür ist die App gut?! Dann lieber gleich auf die HP!

Ein Stern ist zuviel. Ich hatte noch nie so einen schlechten Stromanbieter in Bezug auf Kontaktmöglichkeiten in Bezug auf Schnelligkeit und Qualität bei der Antwort von Anfragen. Ich habe bereits zu einem anderen Anbieter gewechselt, warte aber seit Wochen auf eine Rückzahlung.

Ich habe zweimal eine email an Kontakt & Feedback geschickt mit der Frage wie ich an eine Ladekante komme. Bisher habe ich keine Antwort bekommen!