Se avessi potuto avrei evitato di inserire una stella, pessima esperienza su un ordine che attendo da 15 giorni e cosa ancor più grave e’ la mancanza di notizie a riguardo, perché smarrito! Anche per il rimborso non sanno darmi alcuna spiegazione! Ho contattato l’azienda sia tramite l’app, tramite mail e tramite le piattaforme social, mi dicono di attendere… attendere cosa! Se non sanno nemmeno darmi una spiegazione logica!

Ho effettuato un ordine dall’app e nel momento in cui ho contatto il servizio di assistenza “rapido “(che in 24h avrebbe dobbiamo rispondermi) in quanto necessitavo di un cambiamento di indirizzo di consegna(al momento ancora non era stato inviato il pacco) e due giorni ricevo risposta che non era possibile in quanto il pacco era già stato spedito. L’ordine è arrivato in anticipo e integro ma il servizio di assistenza è da rivedere

Mi è arrivato un prodotto rotto, e questo può anche succedere non ne do una colpa al sito, ma una volta contattata l’assistenza la ragazza in questione piuttosto che ascoltare il cliente ha deciso di testa sua di inviarne un altro (da me non richiesto, io avevo richiesto solo il rimborso). Ora per avere i miei soldi indietro dovrò aspettare che mi mandino il pacco, che mi arrivi, riportarlo indietro, aspettare che arrivi a loro, che loro mi facciano un rimborso e che mi venga accreditato. Tutto questo grazie a cosa? Grazie al fatto che la loro premura è più quella di liquidare il cliente piuttosto che ascoltare. Ma non è finita qua, lo squallore di quest’app continua; intanto avrete una risposta, ed incompleta pure ed alle volta anche in maniera maleducata, dopo svariati messaggi, certe volte neanche rispondono più e siete costretti e dover creare altre richieste, ma comunque tramite e-mail mi è stato mandato un codice della nuova spedizione (ossia del prodotto che mi è stato inviato come sostituto) e il codice dell’ordine? Non risulta da nessuna parte. Nel mio account non esiste questo secondo ordine a me destinato, c’è solo tramite l’e-mail, e quando nel link per creare il reso (inviatomi da solo) inserisco il codice di quest’ordine mi dice che è errato. Acquisto TUTTO e SEMPRE online, ed un’app/sito così non mi era M A I capitato. Ripeto gli errori succedono, poi sta all’assistenza dare appunto un”assistenza” che qui è inesistenza e quella poca che c’è è vergognosa.

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