Mein A1

Ich habe zu Hause Internet und das wird mir auch schön in der App angezeigt. Allerdings habe ich auch eine A1 Prepaid Karte die in der App nur angezeigt wird wenn ich mit A1 Mobilfunk verbunden bin. Wenn ich aber beide Produkte in der App angezeigt haben möchte, sagt mir die A1 Hilfe folgendes: Gehen Sie auf den Tab „Übersicht“ Wählen Sie dort „verwalten“ Scrollen Sie nun in der Übersicht ganz nach unten. Dort finden Sie den Button „Produkt hinzufügen“ Der Button “Produkt hinzufügen” existiert aber nicht. Das gleiche Drama auf der Webseite. Wie kann man nur so einen Schrott programmieren? Wer mehrere Produkte hat, sollte auch mehrere Produkte verwalten können.

Die App stürzt andauernd ab, Anmeldung sind teilweise nicht möglich, Guthaben verschwindet und nicht mal der Feedback Button funktioniert.

Stürzt seit letztem Update sofort ab, somit nicht zu gebrauchen.

Leider kommt man über den App-Support nicht etwa zu einem Dialog A1 eine Nachricht schreiben zu können sondern nur auf die allgemeine Seite. Darum also nun hier: Ich habe ein A1 Konto, kann mich im Web ohne Probleme mit Mail und Passwort einloggen. In der App kommt seit einer Woche die Meldung es gebe ein Problem und ich solle es später noch einmal versuchen. Wie gesagt seit einer Woche ! In der Zwischenzeit habe ich mehrfach das Hand neu gestartet, ein neues PW gesetzt und die App de- und re-installiert. Leider immer ohne Erfolg. Da der App-Supporrt über den dafür vorgesehenen Button im App-Store leider nicht erreichbar ist gibt es jetzt eben diese Bewertung mit 1 Stern. Also lieber A1 Support, meldet euch gerne für nähere Infos/Screenshots o.ä.

A1 meint Sie müssen kein Sonderkündigungsrecht gewähren. Das stimmt wohl soweit. Aber in den zeiten wo jeder auf seinen Job schauen muss wäre Kulanz angebracht. So was unfreundliches habe ich noch nie erlebt.

Übersichtlich und Simpel

kein Login möglich, nur Fehlermeldungen...

Leider selten erreichbar. Immer wieder kommt die Anzeige der Service ist nicht erreichbar. Und die Wartezeit per Telefon ist auch unerträglich.

Was soll ich mit einer App die mir nur “Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen sie es später erneut” anzeigt?

Schlecht! Keine einfache Übersicht über die verbleibenden Freieinheiten. Grund, den Anbieter zu wechseln. Hotline verweist auf A1Shops. Genau das ist sehr nervig.