Mes Comptes BNP Paribas

ne s’ouvre pas, et ce depus deux jours. Que faire ?J’habite aux USA, trop loin pour aller en agence et Skype a des problèmes. Voulez-vous m’appeler SVP ? S.Datner

Pas mal, mais dépassé en agilité et en UX.

La partie de relevé est bien, néanmoins les fonctions de chat avec le conseiller et virements bancaires sont moyens, ce n’est pas possible de supprimer un bénéficiaire, lors du chat on a pas un historique de mails envoyés, d’entre autres.

L’appli est bien, mais on ne peut pas envoyer de tchat à nos conseillers car impossible de choisir un destinataire…. Est ce normal ???

Application eclater depuis la mise a jour plus la possibilité de pouvoir modifier le plafond cqui veu dire que je peu plus rien payer meme en retrait liquide quand t appel t conseiller il te dise qu il peuve pas le modifier pour toi et pourtant quand j essaye de modifier le plafond il me dise de voir avec un conseiller s il vous plait coriger l appli svp

[edit et fin du 25/07/2024] Nous sommes finalement parvenus à obtenir la restitution de l'indu avec l'aide de notre conseillère BNP, mais nous nous sommes fait avoir sur les derniers intérêts versés du fait des lenteurs de traitement de notre dossier de bout en bout (3 mois en tout) et des erreurs d'affectation au sein du processus opérationnel calamiteux de BNPPF. Mais revenons à l'application Mes Comptes BNP PARIBAS. Tout changement d'interface graphique doit être co-conçu et accompagné, ce qui n'a pas été fait par BNP PARIBAS ; les critiques des clients qui continuent d'affluer sont sans équivoque. Co-concevoir avec un petit groupe d'utilisateurs de manière graduelle afin de prendre en compte toute la dimension de l'approche cognitive, ce qui nécessite bien plus qu'un UX Designer en interne : Version Alpha Version Béta Déploiement Entre temps, accompagner les utilisateurs au changement : Prévenir les utilisateurs du changement à venir Fournir du contenu pour aider les utilisateurs à adapter leurs habitudes Permettre d'accéder à l'ancienne interface pendant un temps donné Le président du Groupe BNP aurait annoncé en mars 2024, vouloir élargir les mesures d'efficacité opérationnelle du groupe de 400 millions récurrents ? Ben dans ce cas, voilà donc un premier chantier d'urgence, le second devant consister à donner plus de moyens à nos conseillers d'agence ! Y a plus qu'à. En attendant, rendez-nous la version 4.58.1. Bon courage. [edit off] [edit du 10/07/2024 suite à la nouvelle mise à jour] En tant que client de la BNP toujours très satisfait depuis 2008, j'étais vraiment plein d'espoir aujourd'hui, en téléchargeant la version 5.1.0 ; je me disais qu'une banque d'un monde qui change ne pouvait pas évoluer sans le consentement de ses clients et qu'au regard de l'avalanche des critiques suite au déploiement foireux de la version 5.0.1, le Staff de BNP ne pouvait pas demeurer inerte, et ne faire que verser dans la flagornerie à travers chacune de ses réponses auxdites critiques. Or, hélas ! si, BNP PARIBAS n'en fait désormais qu'à sa tête, tant cette version 5.1.0 ne tient absolument pas compte des critiques légitimes affluant partout depuis des semaines (dont AppleStore et GooglePlay). Un problème n'arrivant jamais seul. Cela fait un mois maintenant que nous attendons un virement pour un remboursement de près de 500€ de BNPPF vers notre compte BNP, un mois donc que nous nous faisons mener en bateau par le Groupe BNP PARIBAS. Cela n'était jamai

J’aime beaucoup la nouvelle app. Plus intuitive. Hâte de voir la suite!

Je suis scandalisée que malgré tous les avis négatifs, aucune nouvelle mise à jour ne soit effectuée. L’ancienne version était très bien de l’avis général mais surtout bcp plus pratique. Eh bien non ! À lire vos réponses, on ne change rien …🤬

Quelle désolation cette nouvelle interface Revenez vite à celle d’il y a deux mois C’était simple et complet Je l’utilisais tous les jours depuis des années Cette nouvelle version est pour les nuls L’affichage est énorme mais dur de se retrouver L’ancien classement avec menus était bien plus simple pour les gens qui utilisaient professionnellement cet outil Vouloir faire mieux pour aller dans le sens « du vent » n’est pas forcément la meilleure solution .

Je pense que le développeur voulait ne punir, mais de quoi ? Pourquoi vous avez fait ça ? On ne comprend plus rien, on ne se repère pas. Si je pouvais enlever la dernière étoile qui reste, je le ferai. Vite changer ça.