MOIA in Hamburg & Hanover

Das ist einfach die Reise zu buchen und die App ist allgemein gut. Trotzdem ist das schwer das Auto zu finden. Ich habe ein Moia von Flughafen gebucht und ein Auto musste in 5 Minuten sein. Die App zeigt, dass ich eine eine Minute brauche zu erreichen. Aber in Wirklichkeit das brauchte mehr und das war sehr schwierig den Wagen zu finden und 5 Minuten war nicht genug. Weil ich Moia nicht gefunden habe, habe ich die Reise storniert und das hat auch mir gekostet. Wegen dieser miskalkulierter Distanz war ich ohne Reise aber habe mein Geld ausgegeben.

Was mal als gute Alternative angefangen hat, wird immer schlechter. Teilweise Wartezeiten ab 30 Minuten, Wege zum Ein-/Ausstieg fast 5 Minuten und die Preise fast genauso wie beim Taxi. Wege die normal ca. 15 Minuten dauern, 45 Minuten. Da zahlt man dann lieber 5€ mehr und wird direkt abgeholt und dort abgesetzt wo man hin möchte!

Die Preise für eine Fahrt unterscheiden sich kaum zum Taxi. Schade, früher bin ich gerne mit MOIA gefahren.

Moia ist so unzuverlässig geworden! Es war mal wirklich gut aber jetzt kommt es grundsätzlich immer viel zu spät, aber Gott bewahre man selbst ist mal ne Minute zu spät, dann fahren sie weg und man muss ne Gebühr zahlen. Es werden ständig Fahrer angezeigt, die es dann am Ende doch gar nicht gibt…Jetzt noch was neues: Auto EINE STRASSE vom Abholpunkt weg, der Trip war schon eine halbe Stunde im voraus gebucht, ich steh schon draußen und ZACK wird der Trip gecancelt und es gibt ne halbe Stunde keine anderen. DANKE FÜR NICHTS!

Früher war Moia aufgrund des fehlenden Sammeltaxi-Angebots eine interessante Alternative, obwohl die mittleren und äußeren Bereiche Hamburgs bis heute nicht angefahren werden. Leider konnte ich das Angebot als Hundehalter nur selten in Anspruch nehmen – ein bis heute ungelöstes Manko. Kürzlich brauchte ich nach einem Arztbesuch eine Fahrgelegenheit und musste feststellen, dass das Moia-Angebot trotz aller bekannten Einschränkungen preislich nahezu gleichauf mit einem (in Hamburg recht teuren) Taxi lag. Warum also sollte ich noch zum Moia greifen, zum Fahrzeug hetzen, Umwege in Kauf nehmen, um dann noch nicht einmal mein Ziel in Poppenbüttel zu erreichen? Wenn Moia hier nicht signifikante Änderungen vornimmt, ergibt dieser Service aus meiner Sicht keinen Sinn mehr.

Punktabzüge: 1) Die Strecke zu Fuss bis Fahrzeug ist per Luftentfernung und daher unrealistisch vor allem für Menschen mit Gehproblemen. 2) Selten sind Fahrzeuge sofort verfügbar und sonst muss vorher also 24 Std vorher gebucht werden. 3) Viele neue Fahrer sind unfreundlich und ein Ausstieg vor dem gewählten Ziel wegen Übelkeit lassen sie nicht zu, also werde ich mich gerne im Fahrzeug übergeben und nicht bitten zu halten!!! 4) Die Luftqualität ist in letzter und den meisten Fahrzeugen zielich stickig weshalb durch das hinundher schwanken des Fahrzeuges man Übelkeit bekommt. 5) Die Startzeit wird oft verschoben und die unpünktlichen Fahrer fahren früher weg als angegeben. 6) Die Navigationsdaten der Fahrer beinhalten anscheind alte Strassendaten, weshalb die Fahrer bei mir an der Hauptstrasse zur Seitenstrasse, bisher vier mal falsch abgebogen sind und meinten die Strasse gibt es gar nicht oder sei gesperrt und erst durch erneutes hinsehen und wenden im Stau die Zufahrt gesehen. Wünschenswert wäre ein Update und Verbesserung des Services für Privatkunden. Bin als langjähriger Nutzer von erster Minute in Hamburg dabei aber habe zu mindest erwartet dass es sich verbessert aber scheinbar interessiert sich das Unternehmen nicht für Kundenrezensionen und deren Wünsche, um den Service zu verbessern.

Klasse!

Während(!) der heutigen Fahrt wurde meine Frau aufgefordert, einen per SMS zugesandten PIN in ein Datenfeld der App einzugeben, um zu bestätigen, dass sich ihre Handynummer nicht geändert hätte. Das Feld schloss sich sofort wieder und da sie es erst nach der Fahrt ausfüllen konnte (versuchen Sie mal während einer Fahrt einen PIN zu kopieren), war die PIN inzwischen abgelaufen. Den erneuten Versand einer PIN verweigert die App jetzt genauso wie sie meiner Frau die Nutzung von Moja verweigert. Respekt, so viel Anungslosigkeit von der Abhängigkeit von Usability und kontextsensitiven Sicherheitsprüfungen muss ein App-Entwickler erstmal hinbekommen.

Sehr schade, das die Anzeige nicht gleich richtig war 😕

Taxipreise fürn Sammelbus