Monabanq

Monabanq ce n’est malheureusement plus ce que c’etait : Je ne reçois plus les SMS donc je ne peux plus me logguer apres avoir changé de telephone. Aussi bien sur l’app que sur leur website. Ils ne proposent rien d’autre que le sms en double facteur d’authentification. Et impossible de les contacter car ils n’acceptent les messages que via leur app pu web. J’en finis avec ce problème et je change de banque en ligne !

Merci

Écoute et amabilité des conseillers toujours joignables et produits proposés .

Bonjour Juste ce message pour vous dire que je suis globalement très content de vos services. J’ai connu votre banque grâce à Internet. Et ce qui a fait toute la différence c’est l’excellente écoute et accueil qui m’a été donné par vos différents opérateurs téléphoniques. J’ai été très exigeant très méfiant aussi, je dois l’avouer. Grace à leur écoute et professionnalisme ils m’ont installé dans une relation de confiance. Cette confiance que je porte aussi dans votre application me satisfait par sa précision et simplicité d’utilisation. Seul bémol ma carte bancaire n’est pas en relief et l’ensemble des références se trouvent toutes inscrites sur la même face. (Numéro de carte, dates de validité et code cripto). Une copie frauduleuse peut être facilement réalisable. À part ce détail je voulais adresser un merci aux personnes qui ont été en contact avec moi. Vous avez de quoi être fier de cette qualité qui vous honore. Très cordialement N C

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Je suis client depuis près de 25 ans, auparavant c’était COVEFI…

L’application n’est pas mauvaise, j’aimerai pouvoir en dire autant de la banque. Avec leur carte à débit immédiat il faut 8 JOURS pour que Monabanq rende l’emprunte CB prise par les distributeurs automatiques de carburant, depuis des années et rien n’est fait. (J’y suis depuis 2015) Le service client, apparemment régulièrement contacté à ce sujet est au courant mais ne peut rien faire. En allant au DAC une fois par semaine, c’est 150€ (minimum, suivant la station) qui sont séquestrés en permanence par la banque même en mettant 30€ de carburant. En faisant 2 passages par semaine (voiture + moto par exemple) c’est le double… Monabanq doit comprendre qu’il est inacceptable pour des gens à revenus modestes de se retrouver bloquer pour faire les courses, régler les factures et risquer de payer des frais de rejet à cause de ces pratiques d’un autre âge. Mes cartes de 2 autres banques en ligne (en débit immédiat également) rendent l’emprunte sous quelques heures pour l’une, immédiatement au raccrochage du pistolet de carburant pour l’autre, et ont des plafonds beaucoup plus élevés en prime, alors que ce sont des offres GRATUITES. Je reste uniquement pour les dépôts de chèques/espèces en agence CIC, seul avantage de cette banque en ligne par rapport aux concurrents.

Application simple et banque au top

Je reçois un virement de 253€ d’un ami sur mon compte Monabanq. J’attends la carte depuis plusieurs jours, alors j’ai décidé de transféré mon solde sur un compte à moi, pour pouvoir utiliser mes sous. Monabanq bloque le virement , j’appelle , le conseiller me dit que le virement de 253 € a un problème. Il me pause des questions sur mon ami, je réponds. Il me fait la promesse de remonter l’information. Sans réponse je rappelle et on me dit que mon compte est en cours de clôture et on ne peut pas me donner la raison. Je veux savoir , on ne peut plus recevoir de virement d’un proche ? Pourquoi vous faites ça ? J’avais déjà donné le rib Monabanq à mon employeur et je suis obligé de tout changer. C’est ridicules tout ça. Bonne chance à vous.

Jamais déçu avec Monabanq, espace client fluide et service client très efficace et disponible