Můj Vodafone

Apka vad nenecha provest vade pozadavky, 3 x za minutu vyskoci pozadavek na hodnoceni, tak snad bude Vodafone s recenzi spokojen. Zakaznicka zkusenost silena

Aplikace absolutně nefunguje. Od té doby co je to nové přihlašování mě placení paušálu stojí zhruba tak půl hodiny až hodinu času a k tomu jako bonus i celé nervy. Opravdu, nikdy jsem nezažila tak šílený proces, aby jste mohli něco zaplatit. Je to celé zasekané, ve finále Vás aplikace stejně přesměruje na web, do kterého se opět musíte přihlašovat a po zadání třeba 10x vašeho hesla a e-mailu, Vás to stejně vyhodí zase zpátky a můžete začít od znova :D Často se na aplikaci vykašlu a jdu rovnou na web. Byla jsem zvykla, že jsem aplikaci otevřela a měla hned zaplaceno.. Teď se pro mě placení paušálu u této společnosti stalo noční můrou a o nějakých dalších službách navíc ani nemluvím.

Dříve vše fungovalo, jak mělo. Teď mi to pokaždé napíše, že špatné heslo, i když dávám správné. Navíc mám povolené přihlášení přes FaceID, ale i tak to po mně chce vždy přihlášení heslem. Takže si pokaždé musím heslo měnit. Při změně toho “špatného” hesla mi to vždy psalo, že toho heslo jsem už měla nastavené. Po změně hesla se nemůžu přihlásit, protože se mi dočasně zablokuje účet tím, že jsem tam zkoušela několikrát zadat správné heslo. Úplně mě to vytáčí. Chci si zaplatit vyúčtování a nemůžu se tam dostat. Podle recenzí nejsem jediná, které se to děje. Měli byste s tím něco udělat nebo to vrátit na původní přihlašování.

Kdysi jsem byl u Vodafone a s aplikaci jsem byl spokojený. Teď po nějaký době jsem se vrátil jelikož jsem zaměstnanec a teď chápu stížnosti zákazníků… V aplikaci chybí asi tak 70% věcí které jsou plně k dispozici v samoobsluze na webu. Aplikace je v tuto chvíli jen taková brána na web kam se stejně musíte znovu přihlásit a ještě s dvoufázovým ověřením SMS zprávou. Absolutně nechápu proč je teď aplikace úplně k ničemu a musím chodit na web abych cokoli udělal. Jako zákazník ale taky jako zaměstnanec bych byl rád aby se z aplikace stala opět "aplikace" co nejdříve a ne úplná zbytečnost. Aplikace je příjemnější a přeskakuje nezbytné ověřování pomocí Face ID rád bych aby fungovala jako 100% samoobsluha jako dříve.

Nejhorší aplikace od operátora jakou jsem kdy viděl. Když využívám rodinný balíček, proč si nemohu vybrat číslo, ke kterému se zobrazí data hned po zapnutí aplikace? Místo toho se mi zobrazí jen hlavní telefonní číslo a ostatní čísla musím lovit v naprosto neintuitivním menu.

V aplikaci nejde prepinat mezi ucty

Opravte si aplikaci, nebo vyměňte člověka který to má na starost. Jsem rozhodnuta ukončit smlouvu.

Od změny přihlašování přes email se mi stále dokola nedaří přihlašovat do aplikace, pokaždé musím měnit heslo. FaceID v aplikaci také přestalo fungovat…

Pokaždé problém s přihlášením…. Je to velice otravné

Z důvodu odjezdu do zahraničí jsem se rozhodl přepsat simkartu na předplacenou, protože z cca 81 GB dat to sundali na 39 GB a to už je za ty peníze fakt málo. Platil jsem unlimited super 600 Kč, což je oproti ceníku slušná cena. Bylo mi řečeno, že jestli chci dostat slušnou nabídku, tak musím mit alespoň paušál se slevou za 20 Kč na měsíc. Tak sem řekl ok a uz to začalo. Místo aby to změnili jak jsme se dohodli až po skončení období, tak to zapnuli hned druhý den, tak sem tam musel volat a začali naskakovat peníze za volání na zakaznickou linku ze zahraničí. Chtěl jsem to vrátit a udelat od nového období a zablokovat vše abych se nedostal přes těch 20 Kč na měsíc. Opět to neudělali jak jsem chtěl a pak sem psal a nic a nic. Teď se to snažím zrušit po emailu a nikdo jako by tam už nepracoval. Aplikace je určitě další bod dolu, když funguje tak fajn, ale dost často nefunguje a ani se to člověk bez dovolání na zakaznickou linku nedozví.