App not working
The app was working for 2 months and all of a sudden it no longer works. I thought I needed to upgrade but there is no upgrade option. So as of this very moment I can not sign in.
MY LUZ
Área Pessoal Hospital da Luz
#1 Keyword Rankings
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Description
A qualquer hora, o seu Hospital da Luz ainda mais próximo.
O MY LUZ é a sua área pessoal online da rede Hospital da Luz onde pode realizar videoconsultas sem sair de casa e aceder a um conjunto de funcionalidades e informações sobre a sua saúde e a dos seus familiares.
Pode ainda pesquisar e ver informação sobre os nossos médicos e os nossos hospitais e clínicas.
Tudo de forma gratuita, confidencial e segura.
O MY LUZ está disponível para maiores de 16 anos e a adesão é gratuita. Após criar a sua conta na app, passa a ter acesso a um conjunto de funcionalidades e informações pessoais sobre a sua atividade nos hospitais e clínicas que utiliza da rede Hospital da Luz: Águeda, Amadora, Amarante, Arrábida, Aveiro, Caniço, Cantanhede, Carreira, Cerveira, Coimbra, Covilhã, Évora, Figueira da Foz, Funchal, Guimarães, Lisboa, Luísa Todi, Odivelas, Oeiras, Oiã, Pombal, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Setúbal, Solum, Torres de Lisboa e Vila Real.
Com o MY LUZ pode:
• Consultar o LUZ ON, o cartão digital de cliente do Hospital da Luz. LUZ ON é um cartão gratuito que pode apresentar em qualquer hospital ou clínica da Rede Hospital da Luz;
• Conhecer e aderir ao Cartão LUZ ON PRIME, assim como gerir os serviços subscritos;
• Responder ao questionário do Avaliador de Saúde e receber um relatório com as suas respostas e soluções personalizadas de melhoria de qualidade de vida e bem-estar;
• Marcar consultas, exames e videoconsultas;
• Receber alertas das próximas marcações e de resultados de exames disponíveis;
• Realizar uma videoconsulta através do seu Smartphone ou Computador;
• Registar e importar as suas medições e dados de saúde do Google Fit e Apple Health e partilhá-las com o seu médico;
• Fazer a gestão da agenda do seu Agregado Familiar, podendo associar os seus filhos menores de 16 anos ou qualquer outro elemento da sua família;
• Partilhar a sua conta com outra pessoa, que passará também a gerir a sua saúde;
• Visualizar, guardar e partilhar com um médico os resultados de análises clínicas e de outros exames;
• Visualizar as imagens dos exames (disponível nas unidades de Amadora, Amarante, Arrábida, Cerveira, Coimbra (Hospital), Covilhã, Évora, Funchal, Lisboa, Odivelas, Oeiras, Porto, Póvoa do Varzim, Santa Maria da Feira, Setúbal, Torres de Lisboa e Vila Real).
• Visualizar e guardar as prescrições de medicamentos e procurar farmácias perto de si;
• Fazer o upload e guardar documentos de saúde que depois podem ser vistos pelo seu médico durante a consulta.
• Visualizar e guardar as prescrições de consultas e exames passadas pelo seu médico (disponível nas unidades de Amadora, Cantanhede, Coimbra, Figueira da Foz, Lisboa, Odivelas, Oeiras, Pombal, Solum e Torres de Lisboa).
• Consultar as suas faturas e efetuar pagamentos online através de Cartão de Crédito, MB WAY, PayPal e Referência Multibanco;
• Aceder ao histórico detalhado dos seus atos médicos na rede Hospital da Luz;
• Ter acesso à declaração de presença, podendo enviar ou imprimir para entregar na sua empresa;
• Pesquisar todos os médicos e especialidades na rede Hospital da Luz.
• Ler e partilhar os nossos artigos do Guia de Saúde. A informação é o melhor ponto de partida para uma vida mais saudável reforçando os bons hábitos!
Continuaremos a desenvolver novas funcionalidades, para responder da melhor forma às suas necessidades.
Descarregue já a app MY LUZ.
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O MY LUZ é a sua área pessoal online da rede Hospital da Luz onde pode realizar videoconsultas sem sair de casa e aceder a um conjunto de funcionalidades e informações sobre a sua saúde e a dos seus familiares.
Pode ainda pesquisar e ver informação sobre os nossos médicos e os nossos hospitais e clínicas.
Tudo de forma gratuita, confidencial e segura.
O MY LUZ está disponível para maiores de 16 anos e a adesão é gratuita. Após criar a sua conta na app, passa a ter acesso a um conjunto de funcionalidades e informações pessoais sobre a sua atividade nos hospitais e clínicas que utiliza da rede Hospital da Luz: Águeda, Amadora, Amarante, Arrábida, Aveiro, Caniço, Cantanhede, Carreira, Cerveira, Coimbra, Covilhã, Évora, Figueira da Foz, Funchal, Guimarães, Lisboa, Luísa Todi, Odivelas, Oeiras, Oiã, Pombal, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Setúbal, Solum, Torres de Lisboa e Vila Real.
Com o MY LUZ pode:
• Consultar o LUZ ON, o cartão digital de cliente do Hospital da Luz. LUZ ON é um cartão gratuito que pode apresentar em qualquer hospital ou clínica da Rede Hospital da Luz;
• Conhecer e aderir ao Cartão LUZ ON PRIME, assim como gerir os serviços subscritos;
• Responder ao questionário do Avaliador de Saúde e receber um relatório com as suas respostas e soluções personalizadas de melhoria de qualidade de vida e bem-estar;
• Marcar consultas, exames e videoconsultas;
• Receber alertas das próximas marcações e de resultados de exames disponíveis;
• Realizar uma videoconsulta através do seu Smartphone ou Computador;
• Registar e importar as suas medições e dados de saúde do Google Fit e Apple Health e partilhá-las com o seu médico;
• Fazer a gestão da agenda do seu Agregado Familiar, podendo associar os seus filhos menores de 16 anos ou qualquer outro elemento da sua família;
• Partilhar a sua conta com outra pessoa, que passará também a gerir a sua saúde;
• Visualizar, guardar e partilhar com um médico os resultados de análises clínicas e de outros exames;
• Visualizar as imagens dos exames (disponível nas unidades de Amadora, Amarante, Arrábida, Cerveira, Coimbra (Hospital), Covilhã, Évora, Funchal, Lisboa, Odivelas, Oeiras, Porto, Póvoa do Varzim, Santa Maria da Feira, Setúbal, Torres de Lisboa e Vila Real).
• Visualizar e guardar as prescrições de medicamentos e procurar farmácias perto de si;
• Fazer o upload e guardar documentos de saúde que depois podem ser vistos pelo seu médico durante a consulta.
• Visualizar e guardar as prescrições de consultas e exames passadas pelo seu médico (disponível nas unidades de Amadora, Cantanhede, Coimbra, Figueira da Foz, Lisboa, Odivelas, Oeiras, Pombal, Solum e Torres de Lisboa).
• Consultar as suas faturas e efetuar pagamentos online através de Cartão de Crédito, MB WAY, PayPal e Referência Multibanco;
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• Ter acesso à declaração de presença, podendo enviar ou imprimir para entregar na sua empresa;
• Pesquisar todos os médicos e especialidades na rede Hospital da Luz.
• Ler e partilhar os nossos artigos do Guia de Saúde. A informação é o melhor ponto de partida para uma vida mais saudável reforçando os bons hábitos!
Continuaremos a desenvolver novas funcionalidades, para responder da melhor forma às suas necessidades.
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User Rating
3.43 out of 5
35 ratings in United States
5 star
16
4 star
3
3 star
5
2 star
2
1 star
9
Ratings History
Reviews
Very pleased…
Never a problem with the web site. Easy to look up future appointments and lab results.
Review medical check up
General practitioner very basic check. Limited to getting blood analysis. No physical check, very basic questions. Waste of time and money. Urologist, responsive to questions that were asked. Provided all the information that was requested but for a check up for a 66 year old the prostrate check should be a must and nothing was done besides looking at PSA and previous results. Overall it is my feeling that if MyLuz is making money on medical check ups it should do the most that will assist patients in finding problems before they arise. So overall not very proactive in the checkup. Basically that patient is just a number.
Missing reports of visits
Good app for making appointments but is not a good source for reviewing visits and lab results.
Not Well Designed
This app is easy to use, but it is very limited in application. I find my self entering the same information regularly. It has no chat capability directly with the offices. Everything has to go through the main switchboard via telephone. I can schedule appointments, but can’t leave any information during that process, I have to poke around and find where I can communicate with the doctor prior to any consultation, especially if It’s follow-up consultation. End up calling any way, so why use the app if I can just call and schedule. The results of the exam do not load automatically, even though they are in the system. A list of my medication is not available Doctors notes, not available I’ve used other hospital apps, this one has a long way to go before it functions consistently, efficiently, and as a replacement for current process.
Self
Works great👍🏼
Why even have an app?
Tried to set up an appointment using the app, totally useless. Also medical records missing in the app. They had the wrong phone number for me, and when I try to change it they say contact the hospital, when I contact the hospital they say use WhatsApp to connect to the app to change the number. If you need anything on the app you have to WhatsApp all this info, it’s like having an app in the 1990s.
Locked out
App worked for about 4 months. Now it won’t send an email to recover password or recognize my email.
Very Unreliable
It’s not uncommon for the app to freeze and lock you out, without the ability to sign in. You need to delete and reinstall and even then (like right now), I’m in an endless loop of not being able to sign in and face recognition is not even being allowed suddenly. The app is a good idea but given that it’s Portugal, appointment times are frequently months away and the app could use a little more robustness around doctor choices and locations. Sometimes your choices are not allowed on subsequent screens, even though it appeared you were allowed the choice on the previous prompt. On the plus side, English is an option and works but running a whole family has been challenging for two parents trying to navigate the same account on two different phones. When you use the ‘chat’ feature, the response is measured in days. Don’t expect a Kaiser Permanente or similar North American experience here. It’s close though.
Terrible.
Shame on production team who let this product out. Nothing works. First page is loading for two minutes and can’t login.
Store Rankings
Ranking History
App Ranking History not available yet
Category Rankings
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Chart
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Category
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Rank
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Top Free
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App Info
- Category
- Health Fitness
- Publisher
- Luz Saude, SA
- Languages
- French, German, English, Italian, Dutch, Portuguese
- Recent version
- 5.338 (1 month ago )
- Released on
- Jun 6, 2017 (7 years ago )
- Also available in
- Portugal, United States, United Kingdom, Brazil, France, Switzerland, Spain, China, Canada, Germany, Ireland, Belgium, Peru, Italy, Hong Kong, Mexico, Russia, Australia, Romania, Vietnam, Saudi Arabia, Singapore, Poland, Thailand, Turkey, Philippines, Taiwan, New Zealand, Malaysia, Argentina, Egypt, Austria, Azerbaijan, Belarus, Chile, Colombia, Czechia, Algeria, Ecuador, Lebanon, Finland, Greece, India, Japan, South Korea, Kuwait, Norway
- Last updated
- 3 weeks ago