A painful application. Forget it. Tricky access etc. Etc.

Fehler T702N ist Dauergast

Hallo Liebes AXA Team Die App an sich ist gut hat aber extrem lange beim starten, Dokumente aufrufen etc. Auch eine Veränderung beim Design wäre mal fällig. Führt doch bitte die Funktion „Konto“ ein. So kann jeder sehen, dass man Rechnungen evtl. noch offen hat. Auch die Funktion die Rechnung direkt ins eBanking zu integrieren wäre top! Danke für die bisherige Leistung!

Verträge können aktuell nicht geladen werden

No no no work.

Leider geht es nicht mehr. Nach starten rädchen dreht sich ständig.

Sehr ernüchterndes Nutzererlebnis das die AXA hier präsentiert. Die App soll den direkten Kontakt ermöglichen, ohne dass man die Hotline bemüht. Dies geht jedoch nicht wirklich. Man kann zwar etwas einreichen, jedoch danach nicht mehr ergänzen. Muss also danach nochmal von vorne starten. Dabei kommt es häufig vor, dann man Unterlagen nachreichen kann. In unserem Fall wurden mehrere Anfragen nicht genehmigt. Einen Begründung erhält man nicht. Das ist sehr schade, wir müssen dann doch immer erneut über die Hotline gehen. Eine Antwortmöglichkeit gibt es im Kontakt auch nicht, was vermutlich so gewollt ist. Denn dann wimmelt man schon die faulen Kunden ab. Bitte unbedingt nachbessern!

Die Dauer, bis der Kreditkartenzahlungen verbucht werden ist unerträglich. Arbeitet die AXA hier noch mit Lochkarten? Da ist jeder Hinterhofwebshop um Welten besser.

L’application est facile à prendre en main avec les fonctions et rubriques principales rapidement visibles. Le gros point négatif est la VISIBILITÉ DES CONTRATS EN COURS. Sous l’onglet contrats, les premiers contrats visibles sont les contrats passés et annulés et je dois donc scroller latéralement pour voir mes contrats en cours. De plus, un lien vers « tous les contrats » est visibles sur ce même onglet ce qui en fait un doublon. Pourquoi est-ce que vous ne présentez pas en premier les contrats en cours? Cela permettrait d’utiliser le lien “tous les contrats” pour ce qu’il est vraiment : présenter tous les contrats (annulés et en cours).

Seit neuestem meldet die App beim Versuch, sich einzuloggen: "Zum ersten Mal hier? Leider ist unsere App im Moment noch für Privatpersonen optimiert: Einfach auf das Portal myaxa.ch ausweichen." Ich bin allerdings eine Privatperson, und sicher nicht zum ersten Mal hier, dennoch erhalte ich diese Message