Nav Dasa: Exames e Consultas

Não confiável

Estou há um mês sem andar e não consigo sair de casa pra ir numa consulta, fui encaminhada pra neuro a “profissional” que me atendeu foi péssima. Disse q não podia fazer nada pela telemedicina, meu atendimento durou vinte minutos. Péssima experiência, péssima profissional, nunca mais uso o aplicativo

Gente, não consigo agendar os exames! O aplicativo fica carregando a aba e não abre nunca! Pelo amor, ajeitem isso rápido. Se a intenção do aplicativo é facilitar o processo de agendamento ele não está fazendo isso!

Um simples: pedido médico pedido 3 vezes num agendamento. Porque não tratar este dado como global e daí um upload bastaria?!?! Exames selecionados no upload do pedido por similaridade e daí tende a erro. Pq não dar todas as opções para o usuário selecionar o correto?!?! Algo que poderia levar 3 min, leva 20 min… para empresa economia e para o usuário transtorno.

Tele consulta simplesmente não funciona

Péssimo Péssimo Péssimo

Tenho tido uma péssima experiência com a plataforma Dasa, especialmente com a especialidade de Psiquiatria. Minhas últimas consultas foram canceladas ou enfrentei atrasos de mais de 30 minutos para ser atendido. É inadmissível, pois trata-se de uma área sensível, onde faço uso de medicação controlada e não posso ficar sem acompanhamento. Frequentemente, agendo consultas com até 30 dias de antecedência, mas elas são canceladas em cima da hora — algumas vezes no dia da consulta! Não sei se a plataforma não cumpre o que promete, se os profissionais não são comprometidos ou se há falhas de gestão entre a Dasa e os médicos, mas é um descaso completo. Para ilustrar: agendei uma consulta há quase 1 mês, que foi cancelada hoje, um dia antes do horário marcado. Minha medicação acaba na quarta-feira, o que me deixou em pânico. Consegui reagendar com outro profissional para hoje às 17h45, mas fiquei quase 1 hora esperando para ser atendido (E NÃO FUI ATENDIDO). A sensação de incerteza, de talvez nem ser atendido, só aumenta minha ansiedade. Isso precisa ser urgentemente melhorado.

O aplicativo é realmente muito bom para acompanhar os resultados. Muito bem feito!

Do nada o app para de reconhecer meu convenio e diz que tudo é pago. Se isso acontecesse uma ou duas vezes, eu até entenderia, mas é roleta russa. Você nunca sabe o que esperar quando abre o nav dasa. CAMINHO CRÍTICO, time de produto!! A experiência tá ruim e precisa ser metrificada. Você estão perdendo milhares de reais em receita porque toda vez que isso acontece (já que não tem nenhum outro canal pra agendar) vocês perdem centenas (ou milhares?) de agendamentos em exames! Olha que bizarro. Se eu fosse a dona, eu estaria bem chateada.

Eu fiz um agendamento pelo sistema com um mês de antecedência para um vacina e chegando na unidade registrada no meu agendamento me informaram que não faziam agendamentos de vacinas e, inclusive, a vacina que eu precisava estava fora de estoque há mais de um mês! O sistema é extremamente falho, nos dá uma falsa sensação de segurança com a exigência de checkin. Não tem integração de verdade com as unidades e laboratórios físicos.