سيء جدا جدا
البرنامج جميل ويقدم خدمات ولكن !! لا يوجد رد على رقم هاتف خدمه العملاء لمده ٣ ايام متواصله و تنتضر لمده ٣٠ دقيقه في الاتصال الواحد بدون جدوى ، قمت بعمليه شراء و صارت عمليه مقبوله من نيو و لكن هي بالاساس غير مقبوله و نخصم المبلغ ١٠٧$ و تواصلت عبر موقع الشركه لمده ٣ ايام متواصله بخصوص المبلغ واخير حل توصلنا له بانه الشركه راح تقوم استرجاع المبلغ ب ٣ ايام عمل و انتهت ال ٣ ايام عمل ورجعت تواصلت معهم يقولون ممكن ٣ ايام وممكن ١٠ ايام عمل (يعني انت وحضك) بالله عليكم وين اكو شركه بهل اسلوب وين اكو شركه ما عندها وقت تقديري لخط الاسترجاع ولا عندها processing Time و ثانيا كل خدمات vis/ Mastercard اذا العمليه تنرفض بسبب الشركه نفسها يتم ارجاع المبلغ خلال ساعه الى ٢٤ ساعه كحد اقصى وهذا نضام بنوك العالم جميع ومقدمي خدمات البطاقات (فريق المختص بالاسترجاع سيء جدا ، خدمات العملاء عبر الهاتف سيء جدا جدا جدا لان لا يوجد رد ، الاداره سيئة لانها لا تهتم بوقت العميل ولا تهتم باحتياج العميل لامواله بالسرعه اللازمه ولا يوجد لديها شخص يراقب عمليات الاسترجاع و تقديم المساعده السريعه لمشاكل العملاء) والمبلغ الصدمه مجرد ١٠٧$ !!!!!!!! تخيل لو العمليه كانت بقيمه تتجاوز ال ٥٠٠٠$ ف كيف يمكن للعميل الوثوق باسترجاع امواله وحقه بوقت مناسب و ان يتلقى دعم مباشره وسريع لهكذا حالات