Wenn sie funktioniert wirklich gut
Wenn sie funktioniert ist dApp wirklich gut, aber wehe man hat ein Problem. Ich bekam plötzlich eine Meldung, mein IPhone sei kein vertrauenswürdiges Gerät mehr , im Webportal konnte ich in der Geräteübersicht sehen, dass der Status als “gerootet” angezeigt wird. Meines Wissens nach gibt es für IOS 17.5.1 noch gar keinen Jailbreak. Ich habe Apple kontaktiert, die mich an den App Support des Entwicklers , erreichbar ũber den App Store verwiesen. Genau hier beginnt das Problem. Der App Support verlinkt einfach auf die Website der Openbank mit den dort verfügbaren Kontaktoptionen. WhatsApp Chat war ein Totalausfall, da ich hier nur auf die Telefonhotline verwiesen wurde. Nach zwei Versuchen mit jeweils 20 Minuten Warteschleife habe ich die Hotline erreicht, die gar nicht verstanden hat was mein Problem ist und mit dem Wort “gerootet” nichts anfangen konnte. An sich kein Problem, aber leider gibt es lt. Kundenservice keine Möglichkeit jemanden von der “Technik”? direkt zu kontaktieren . Die nette Dame versprach das Problem mit der Technik zu klären, und mich am nächsten Tag zurückzurufen. Dieser Rũckruf ist natürlich nie erfolgt. Fazit: Wenn man Support benötigt, der über die Standardlösungen des Kundendienstes hinausgeht, hat man Pech gehabt. Ganz abgesehen davon, dass ein Kundendienst der Zusagen nicht einhält gar nicht geht.
