OSCAR: home services

I am having such a terrible experience with the Oscar app, I will never use it again ! I contacted the customer service chat and by email over 15 times now, and nobody is actually answering. I paid to have the window blinds fixed, and the person came, opened everything up, wanted to use super glue to “fix it@, left to buy a piece, charged me 6 euro more cash, (supposedly for going to buy it) and never came back to fix it. He marked as issue was fixed and never came back. He left me with the window uncovered for more than a week now. I keep writing on chat and on email and the only responded I keep getting si that someone will get back to me. It's now been more than a week and nobody contacted me even if they have all my contact information. It is absolutely unacceptable!

Não devia ser permitido o cancelamento por parte do prestador de serviço quando já está a caminho.

Fiz marcação para trocar uma borracha da máquina da roupa. Técnico além de não aparecer, ninguém avisou ou mesmo arranjaram alguém para substituir. Cancelaram o serviço após eu reclamar.

Facilidade, fiável

A Oscar é, sem dúvida, o serviço de mudanças mais irresponsável e incompetente que já encontrei. Tínhamos uma mudança agendada para 12h30 de hoje, e, de última hora, cancelaram sem qualquer explicação, deixando-nos completamente abandonados e sem solução. Já tínhamos coordenado com vários fornecedores para preparar o novo apartamento, e agora eles chegarão em poucas horas enquanto continuamos presos, sem maneira de transportar os nossos pertences. Este nível de desorganização e desrespeito pelo cliente é simplesmente revoltante. Para piorar, a Oscar não tem sequer uma linha de apoio ao cliente, apenas um e-mail. Ou seja, quando deixam um cliente numa situação de emergência, não há qualquer forma de obter ajuda imediata. Como é possível que uma empresa de mudanças funcione desta forma? O serviço da Oscar é uma verdadeira piada, e a falta de profissionalismo é inaceitável. Se precisa de uma empresa de mudanças confiável, fuja da Oscar. Caso contrário, corre o risco de ser abandonado sem explicação, sem suporte e sem solução. Esta empresa não merece estar no mercado.

Pela terceira vez que solicitei a limpeza profunda a um T2 sem varandas, e nunca conseguiram um parceiro para aceitar e realizar o serviço, a última vez foi no dia de ontem , para evitar não encontrarem um parceiro que realiza-se o serviço foi agendado atempadamente ( ou seja não foi adquirido no próprio dia) tinha uma “Stefanny” atribuída ao serviço que escolhi e novamente foi cancelado pela mesma com a indicação de um imprevisto. Se possibilidade de garantirem o serviço no próprio dia. Não recomendo, visto já ter ficado 3 vezes a aguardar e ninguém comparecer.

Serviço prestado não corresponde à descrição. Casa continuou a precisar de ser limpa.

Solicitei os serviços para a instalação de cortinas. O senhor que veio não tinha experiência ainda veio sem o material para instalação. Um dos cortinados foi mal instalado e está caindo. Enviei e-mail reclamando com as fotos e NUNCA me deram resposta. Por isso não contratem os serviços deles.

Eu ainda nem utilizei nenhum serviço e já estou farto de receber notificações. Deviam repensar essa parte. É demasiado spam! Estão praticamente ao nível da Temu ou da Ali express a nível de spam de notificações o que me dá vontade de desinstalar a app.

Best app ever!