Hi ReadID: I had problems with my other passport and could not complete the ID verification process: it shutdown after the passport scan and before the live selfie requirement. There was no hotline or helpdesk number to call to ask for advice on why I experienced this problem and/or what I could do to fix it. I recommend you add this help function to your app: Not just generic answers to FAQs and not just a robot, but a real person at the end of the line. Tx

Makkelijk en snel!

De eerste keer gebruik werkte het lezen van de chip niet. Met andere apps wel. Geen boodschap wat er fout ging alleen steeds terug naar het begin. Na een paar dagen opnieuw geprobeerd. Nu werkte het wel. Maar wat een vreselijke scan van je gezicht. Ik zie na vijf minuten nog niet normaal. Die flikkerende felle kleuren!

Wat een slechte handleiding erbij

Top, snel en goed

Onduidelijke uitleg, gezichts-scan moet tig keer over! Geen bericht dat het niet goed is gegaan en dus niet bij betreffende instantie binnen gekomen, waardoor je uitkering gestopt wordt en er dan pas actie wordt ondernomen om je te vertellen dat het bewijs van leven niet is binnengekomen! Op het eind moet he naar de betreffende instantie voor verdere info,…….. maar helaas is die er niet🤷‍♀️

Sjonge zogenaamd zou dit 1 minuut moeten kosten, nou vergeet het maar. Hij scant id eerst niet goed, vervolgens gooit de app opgeslagen paspoort er weer uit moet ik opnieuw opstarten. Ook de gezichtsscan werkte voor geen meter. Typisch gevalletje leuker kunnen we niet maken, maar zeker ook niet makkelijker!

De uitleg is zeer onduidelijk. Hier is een veel duidelijker tekening of zelfs filmpje nodig. Het kostte ons 10 minuten om dit voor elkaar te krijgen.

Gezichtsherkenning zou beter moeten daar ik mij in allerlei bochten moet wringen om mijn gezicht te lezen.

Via deze app in leven bewijzen vind ik vele malen prettiger, dan het gebedel om een handtekening bij een boer die toevallig tot burgemeester verkozen is.