ready2order POS - Kassensystem

Ich bereue es persönlich, die hohen Kosten für das Kassensystem „Ready to Order“ bezahlt zu haben. Das System ist kompliziert und schwierig zu bedienen, was viel Zeit erfordert, um es effizient nutzen zu können. Der technische Support verlangt zusätzlich 200 Euro nur, um das Menü in der App zu organisieren – eine teure und unpraktische Lösung für kleine und mittelständische Gastronomiebetriebe. Hätte ich rechtzeitig Unterstützung erhalten, hätte ich vielleicht meine Meinung geändert. Leider hat das System meine Erwartungen nicht erfüllt.

Ich bin es leid als Gastronom! Gebt etwas mehr Geld aus und geht zur Konkurrenz, da wird man wenigstens am Wochenende beraten, wenn man wirklich mal jemanden braucht. Ich hatte schon so oft Ärger mit dem System: entweder hängt es sich auf oder sagt mir andauernd, dass ich womöglich kein Internet habe, obwohl das Bombe läuft. Oder man richtet die Kartenzahlung ein und das System ist völlig überfordert beim Testen und friert ein.. Kein schönes Arbeiten! Macht nochmal eure Hausaufgaben, bevor ihr den Leuten das Geld aus der Tasche zieht ohne wirklich einen guten Service zu bieten.

Einfach zu bedienen und selbsterklärend.

Plötzlich ist unser Einlass nicht mehr aktiv

Einfache Bedienung, bekomme alle Infos rauslesen, alles anlegen was nötig ist. Rund um zufrieden!

Sieht alles super aus, vor allem die superschnelle Art des Buchens. Was aber gar nicht geht: nur Sum Up als Kartenzahlung möglich, kein anderes Terminal.

Gute Optik und viele Versprechungen (Telefonsupport, schnelle Fehlerbehebung) haben uns vor 2 Jahren zu dieser Kassensoftware überredet… Die Realität ist katastrophal! Zahllose Probleme, ein Telefonsupport, der bestenfalls ahnungslos, bisweilen aber eher arrogant auftritt, niemals aber eine Problemlösung bewirkt. Seit über 2 Monate ist r2o nicht in der Lage eine Problematik der Drucker und Schubladenansteuerung in den Griff zu bekommen und lässt den Kunden im Regen stehen (tja, wenn es nicht funktioniert, können wir halt auch nichts machen - die Programmierer kümmern sich darum, aber das kann ein paar Wochen dauern…). NIE WIEDER!

Hatte lange es am pc Windows, jetzt ein iPad seitdem funktioniert die rechnung zu drucken fast nie. Vorher immer tadellos

Dann könnten man den Bondrucker und das Papier sparen. Gut für die Umwelt, gut fürs Portemonnaie.

Die Software an sich ist ganz gut. Die Hardware, hier der readyMax, ebenfalls. Leider merkt man, dass dieses System mehr auf Gastro abziehlt und weniger auf Einzelhandel. Dabei ist es doch als solches Multitalent gross beworben. 1.) Das System generiert Gutschein-Codes incl. Erstellung eines Barcodes. Das System kann aber bei Einlösung dieser Gutscheine keine Barcodes einscannen. NoGo. Man muss mühselig die Codenummer eintippen, die zudem so klein auf dem Bon ist, dass man fast ne Lupe braucht. Fehler schleichen sich ein und es dauert auch viel zu lange. 2.) Man kann eine Kundenliste mit allen möglichen Daten erstellen. Gut. Man kann diesen Kunden aber keine festen Rabatte, Aktionswaren oder sonstiges zuweisen. Das würde die Arbeit deutlich erleichtern, denn so muss man eine parallele Liste oder Daten führen, in denen man Rabatte usw. festhält. Sehr umständlich. 3.) Mitarbeiter, Dienstpläne: Man kann die Mitarbeiter mit Grundinformationen anlegen. Das System kann Arbeitszeiten erfassen und die Löhne dazu errechnen. Warum kann man den Stundensatz eines MA nicht in dessen Profil speichern, damit das System automatisch rechnet? So muss man zum Ausrechnen der Löhne in jede einzelne Arbeitszeiterfassung den Stundensatz einpflegen, um den Lohn zu errechnen. Sorry, ich habe auch noch was anderes zu tun. Die Dienstplan-Funktion ist unbrauchbar und wirkt, als hätte sie ein Praktikant erstellt. Desweiteren fehlen zusätzliche Felder im Mitarbeiter-Profil, wo man z.B. eMail-Adresse, Rentennummer, usw eintragen kann. Es gibt noch einige Dinge die man verbessern kann und nicht immer reichen Kunden hierzu Vorschläge ein. Vielleicht einfach mal mit mehreren Kunden sprechen und Funktionen einführen, die Sinn machen, auch wenn diese nicht von vielen angefragt werden. Wie z.B. das Einscannen der Gutscheine. Auch wenn nicht viele Kunden danach fragen, so macht diese Funktion doch mehr als Sinn, gerade in Hinsicht auf Komfort, Fehlervermeidung und Zeitersparniss