RelaxBanking Mobile

Spesso non funzionante, impossibile gestire operazioni semplici di varia natura dall’app o controllare in maniera rapida ed efficacei propri prodotti. Sempre necessario rivolgersi al servizio clienti (quasi mai disponibile celermente quando lo chiamo) o alla filiale (scomodo per chi non vive nella città stessa della filiale oltre che soggetta a orari ufficio) insomma, un bel salto nel passato tecnologico.

Dopo due giorni in cui non riesco ad accedere tramite app per problemi a me sconosciuti ed aver sollecitato due volte l’assistenza a chiarimenti non ho ancora ricevuto una mail dove mi dicessero almeno cosa stesse succedendo, mi chiedo se ci sia veramente qualcuno pronto a rispondere o se i miei messaggi con richieste di delucidazioni siano stati mandati invano

L’ultimo aggiornamento ha peggiorato di molto l’esperienza d’uso dell’app. Inoltre c’è un bug per il quale non si riesce a sbloccare l’utenza in autonomia da app. Non arriva nessuna notifica di sblocco. Assistenza telefonica che ti rimanda all’app e non risolve il problema. L’ho disinstallata e cambierò banca.

Sembra un app vecchia di 10 anni. Lenta, macchinosa, poco intuitiva

Non penso sia normale che da un giorno all’altro una persona, tipo me, che ha sempre fatto l’accesso all’app con Faceid o con Pin debba ricevere il messaggio che il codice otp non è valido (???). Bell e buon (??). Provo a recuperare le credenziali in autonomia: prima una vaga speranza di successo, poi la delusione perché non posso confermare la nuova password per misteriosi ed infiniti errori di connessione che non si sa da cosa derivano; pagine internet che si aprono e restano bianche in attesa di una risposta di chissà quale pianeta che si allinei con la Terra; frustrazione alle stelle. Alla fine ovviamente ho bloccato da sola la mia stessa utenza perché mi sono scemunita a capire come mai le credenziali che ho sempre usato adesso non sono valide più… In breve devo aspettare domani mattina per andare in banca o per chiamare l’assistenza e capire che cosa è successo. E nel frattempo devo sta’ con l’ansia. Non è normale, non nel 2024.

Eccessivamente farraginoso reimpostare l'applicazione se cambi telefono ed anche è troppa la pubblicità che uno è costretto a vedere senza la possibilità di disattivarla.

Ogni tanto mi chiede codice utente e password e già qui non va bene, inserisco ma dice ogni volta che è sbagliato o errore di rete. Perché ci sono sempre sti problemi inutili

Il saldo non é preciso nei tempi!avvolte devi aspettare addirittura 2 ai 3 giorni per constatare il saldo reale!pecca assai grave dal mio punto di vista! Per il resto é ok

Scusate, ma perché diavolo non riesco a vedere i numeri delle mie carte con la scadenza e il CVC?! Se proprio diventa una questione di sicurezza mettete un PIN che una volta immesso fa vedere i dettagli. Revolut vi asfalta per questo.

Navigazione controintuitiva e laboriosa, messaggi di marketing non removibili