Честно говоря, претензия к приложению всего одна - но она ключевая и принципиальная.
Записаться самостоятельно на занятие невозможно - каждый раз приходится открывать чат в WA, писать менеджеру и ждать обработки запроса.
Причём приложение сообщает, что я не могу самостоятельно записаться, так как моя учётная запись заблокирована.
Сегодня спросила менеджера о причинах блокировки.
Мне сообщили, что запись из приложения возможна только для держателей абонемента - для всех остальных только через чат.
Хотелось бы уточнить, в связи с чем такая сегрегация гостей? Если она всё же есть, то почему в описании к приложению об этом нет информации?
Почему не прописать в коде приложения два сценария: для держателей абонемента есть запись, а для гостей абонемента только просмотр расписания?
Да и формулировка «заблокирована»… как будто я нарушила какие-то правила или кого-то обидела из персонала…
Неприятно чувствовать себя «нелюбимым гостем» из-за того, что я приношу меньше выгоды в месяц, чем абонементные клиенты.
Неудобно
При прокрутке прогружается не полное расписание, приходится вручную выбирать дату сверху. Но вот проблема - буквально пару дней как уже и календарь не позволяет выбрать дату и стоит на сегодняшнем дне. При прокрутке следующие дни не подгружаются вовсе, либо подгружается первое занятие. Предполагаю, это из-за ограничения выведенных строк. Записаться на занятие практически невозможно.
Приложение периодически запрашивает оценку работоспособности, но в окошке комментария стоит ограничение по вводу символов. Конструктивный комментарий оставить не получится, соответственно, никакой бизнес-ценности это окно не несет.
Судя по тому, что подобные отзывы тянутся месяцами, никто не хочет решать эти проблемы. Странно, потому что стремление к улучшению пользовательского опыта говорит не только об уважении к своему клиенту, но и о зрелости команды разработки.
Ps. Обновите уже прайс на сайте, а то, говорят, с марта они неактуальны.
Плохо работает приложение
Очень плохо работает приложение! 1) Невозможно записаться. Постоянно просит внести логин и пароль. Но после введения так ничего и не происходит. Приходится через оператора записываться, через WhatsApp
2) Некорректно отображается остаток по часам (в смс оповещении после записи). Приходится опять с менеджером в телефонном режим откатываться назад на несколько месяцев, чтоб сверится по расходам. В каком-то месяце минус, в каком-то ровно, по итогу непонятно что на остатке при записи.
Слетает авторизация
В последнее время невозможно записаться: когда нажимаю «Записаться», требует авторизации, а после авторизации при следующей попытке записаться все повторяется, и так до бесконечности
Неудобное приложение
Все время лагает, не показывает вечернее время на другие даты
Обновление
В приложении появляется уведомление о необходимости обновить приложение для стабильной работы, но обновления нет.
Не удобное
Расписание скачет, показывает разное в зависимости от того, тапаешь или скроллишь
Бесячее
Не загружается полностью расписание занятий, особенно вечернее. Приходиться перезапускать приложение по несколько раз. Это очень неудобно. Исправьте, пожалуйста, проблему. Очень прошу🙏
Не грузится полный день
Каждый раз нужно удалять приложение и скачивать заново, если занятия на вечер, иначе они не прогружаются и их простоте видно.
Неудобное
Лагает время, если выбрать новую дату для записи, не выдает все доступное расписание, приходится несколько раз перезапускать приложение. На запись с поиском удобных дат и времени уходит около 15 мин.
