RMAhero

Molte aziende gestiscono il processo di reso, di gestione dei reclami e di restituzione per personalizzazione utilizzando mezzi inadatti, a volte obsoleti, difficili da gestire, che non offrono strumenti di analisi volti a identificare tempestivamente inefficienze e a migliorare il processo.
RMAhero migliora la comunicazione e il tracciamento delle informazioni nei seguenti ambiti:
reso (prodotto difettoso o danneggiato; il cliente cambia idea; errore nell'ordine; richiesta di riparazione o sostituzione del prodotto in garanzia; recesso dall'acquisto;
reclamo;
richiesta di personalizzazione del prodotto.
RMAhero è la piattaforma in cloud flessibile, potente, multilingue, che permette di sviluppare progetti di adeguamento alle dinamiche organizzative di ciascuna azienda.
RMAhero offre funzionalità ottimizzate anche per l’utilizzo in mobilità e in assenza di connettività (operatore in magazzino, il commesso nel punto vendita,…).
RMAhero offre analytics che permettono di comprendere e analizzare le informazioni, monitorare punti critici, fornitori problematici e trend di miglioramento.