住宅ローン手続きサポート住信SBIネット銀行 - Reviews, Revenue and Downloads - Apple App Store

Description

バージョン2.0の新機能

◆進捗状況をすぐに確認＆プッシュ通知でお知らせ
お申込みいただいた住宅ローンの審査状況や契約手続きなど、お借入れに必要なお手続きをすぐに確認＆プッシュ通知でお知らせします。
「追加書類を提出するのを忘れてしまった」「手続きに関するメールに気づかなかった」などの手続き漏れを防ぐことができ、いつでもどこでも進捗確認が可能です。

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アプリ「住宅ローン手続きサポート住信SBIネット銀行」の機能紹介

本アプリは、住宅ローンWEB申込コースの正式審査のお申込みからお借入れまでのお手続きをサポートするアプリです。
審査状況をプッシュ通知でお知らせ！ご不明点はいつでもメッセージでご相談可能です。

◆24時間365日いつでもお問合せ
24時間365日、いつでもどこでもメッセージでお問合せが可能になりますので、ちょっとしたお仕事の合間など、電話がしづらい状況でもお気軽にお問合せが可能です。
当社からは以下の回答時間に、順次回答いたします。

＜お問合せ受付時間＞
　24時間365日
＜当社からの回答時間＞
　平日　9：00〜18：00
　土日祝　9：00〜17：00
　※12/31、1/1〜3、5/3〜5を除く

◆お客さまの手続き状況を把握して回答
アプリにログインすることで担当者がお客さまの状況を把握できるため、問合せ時に前提状況を詳細に入力しなくても、手続きに必要な情報を適切に判断してフォローいたします。
なお、当社とお客さまの一対一でのコミュニケーションとなりますので、第三者にお問合せ内容が公開されることはありません。

◆お気に入り保存機能
お問合せ内容がテキストとして表示されるため、サポート対応終了後も、やりとりをさかのぼって確認することができます。
また、後で読み返したい内容は、お気に入り保存が可能。必要なときに、すぐ確認できます。

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【よくある質問】
https://help.netbk.co.jp/faq_list.html?page=1&category=1571

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【お問合せ】
アプリについて、不具合やご要望等がございましたら以下のお問合せよりご連絡いただけますようお願い致します。
https://netbk.jp/contactapp

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2,222 ratings in Japan

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1 star

206

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Reviews

親切丁寧。

顔が見えない中、チャットで丁寧に説明、対応して頂けます。ネット審査で不安もありましたが、このアプリで安心して申し込みできました。

わかりやすい

質問への回答もすぐにあり、まだ本審査中ですがとてもわかりやすかったです。

対応は最高

わからない事があってもメールや電話でのサポートが素晴らしい！

チャットを送っても返信は来ません

チャットのサポートを期待してインストールしたのですが、期待はずれでした。たった一つの質問の回答に24時間以上かかるのはどういった理屈でしょうか。チャット以外にはwebサイトへのリンクがいくつかあるのみで、全て普通に公開されている情報です。つまり、このアプリの存在価値はチャットのみです。そのチャットのレスがこの遅さとは…。

うーんレスポンス悪し

回答が遅い、電話繋がらない

レスポンスが悪い

そちらが質問しておきながら、回答返信がいつも2、3日かかり担当もコロコロ変わる。大事な交渉や、急ぎの方は電話ですべき。

使えない

通知もないしメールのやり取りだけなので疎通がはかれない。

早い審査がとても良かったです

申込書が届いたとか審査中とか常に進捗状況がわかるので、安心します。また、団信は独立していて、先に承認が頂けるなど、細やかな気配りがありました。知人にも紹介したいと思います。

住宅ローンをお願いしました。

はじめてのネットでの借入申込でしたが、専用アプリで審査状況の確認が出来たり、チャット機能も付いているので、分からない事など気軽にいつでも聞いたり、出来るのは便利で助かりました。対応も親切にしていただき、感謝しています。

便利です

チャット形式で質問などできるので、助かります。できれば、画像やPDFファイルの添付もできると、より一層良いと思います。

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