Solar-Log WEB Enerest™ 3

I feel my Solar-Log system gives me less value after I am no longer able to use the old app. The old one was the reason why I bought the system. It contained what was needed as private user. The new one here is so slow. Often it will not work and it is not as fast to give you the info you need. You have ruined the good feeling I had about your product 😢😢😢😢

App funktioniert seit mehreren Tagen nicht mehr, nur Fehlermeldungen, keine Daten. Zugriff vom Notebook aus ohne Probleme. Ab- und Anmelden sowie Neuinstallation der App ohne Ergebnis.

Also mindestens 1x im Monat kommt es vor, dass eure Server nicht erreichbar sind. Abgesehen davon, dass mehrere User nicht zufrieden sind mit den aufgerundeten Daten... die alte App war zwar einfacher und grafisch nicht so „hübsch“, hat aber 100x besser funktioniert und genauere Daten ausgegeben. Das war 2017 - jetzt 2024 immer noch das gleiche Problem!

Es wird immer schlimmer. Mittlerweile bekomme ich nur noch ganz selten Daten angezeigt. An einem Tag sind Daten da, dann wieder lange Zeit gar nichts. Die App ist eine Unverschämtheit! Und den Verantwortlichen ist das wohl egal.

Wow, so kommt PV auf ein ganz neues Level: vergangene Nacht habe ich lt. App um 3.00 und 4 Uhr mit meiner 6,4 kWp-Anlage kurzzeitig jeweils 26 kW Strom produziert. :-(. Nach wie vor sehr unzuverlässig, diese App. Support ist per Email bemüht, aber Abhilfe konnte er nicht schaffen (Cache leeren, Aus-Einloggen, App neuinstalliert,…)

Der Fachkräftemangel zeigt sich immer mehr. Die App überträgt bei 9 von 10 Versuchen keine Daten. Das kommt davon, wenn man unfähige Mitarbeiter beschäftigt.

Die Anzeige der Daten gleicht einem Glücksspiel. In der Mehrzahl der Versuche zeigt die App keine Daten. Der Support per Mail konnte mir bisher nicht helfen. Telefonisch bekommt man (als Kunde!) nur jemanden an die Strippe, wenn man eine kostenpflichtige Nummer wählt. Empfinde ich als kundenfeindlich und schlechte Qualität. Keine tolle Kombination.

Ab und zu bekomme ich sogar Daten angezeigt. Meistens jedoch nicht. Sobald ein ähnliches Produkt zum solar-log auf dem Markt ist, bin ich weg…

Das anmelden funktioniert über diese App überhaupt nicht. Ein Grund eigentlich zu wechseln, da der Support sich um nichts kümmert.

Vor allem an Wochenenden funktioniert die App nicht. Ärgerlich !!!!