Sprzątanie, obowiązki domowe

Choć początkowo byłem bardzo zadowolony ze współpracy z tą firmą, szczególnie podobało mi się umawianie na wizyty z poziomu aplikacji oraz klarowny wgląd we wszystkie koszta, to z czasem sytuacja uległa znacznemu pogorszeniu. Firmą poinformowała o nagłym braku personelu. Musiałem zatem zrezygnować z subskrypcji i znaleźć kogoś do sprzątania prywatnie. Następnie pomimo informacji o zrezygnowaniu z subskrypcji, w piątek wieczor o 20 dostałem SMS, że następnego dnia przychodzi do mnie Pani sprzątająca. Pomimo natychmiastowej reakcji, prób skontaktowania się itp, osoba wysyłająca sms’a już się nie odezwała. Musiałem czekać do następnego dnia na wiadomość ,,przepraszamy za niedogodności” co uważam, że jest trochę kpiną. Niestety póki co się zraziłem, może w przyszłości dam im jeszcze szansę, ale to zależy od poprawy komunikacji z klientem.

Odwoływanie usługi na ostatnią chwilę to u nich klasyk, chociaż sami oczekują zapłaty, jeśli nie odwołasz usługi wcześniej niż 48h od umówionego terminu. Obsługa klienta to jakiś żart. Te ich środki czystości wołają o pomstę do nieba. Jedno psikotko do kurzy i prysznica 🤯

100% satysfakcji

Centrum Wrocławia. Usługa po raz drugi z rzędu na przestrzeni 2 tygodni została odwołana przez firmę na mniej niż 24h przed. Kpina

Nie używajcie tej appki w Polsce. Nie ma żadnego zapewnionego standardu sprzątania. Dla mieszkania ponad 100m aplikacja tylko zwiększa koszt, a rezerwuje 5h na standardowe sprzątanie - w takim czasie przy 1 osobie to można przetrzeć kurze, użyć odkurzacza i pobieżnie użyć mopa. Nie ma mowy o przetarciu kanapy, czy krzeseł. Nic nie jest odsuwane. Przyniesienie własnych „środków czystości” to fikcja, pani miała jedną buteleczkę ogólnego płynu, żadnych środków do kamienia, podłogi, drewna, nic. O sprzątaniu balkonu musiałem przypomnieć. Opłata wyszła 60zl/h co jest zdecydowaną przesadą na poziom usługi. Oczywiście próby zmieniania terminu. Ech, nie polecam.

Usług w subskrypcji nie da się odwołać, subskrypcji nie da się samemu anulować. Dodatkowo nie da sie usunąć konta - przycisk nie działa. Jak dla mnie to ta aplikacja to jedno wielkie oszustwo. Takie praktyki są niedopuszczalne.

Usługa opóźniona o 3 dni - 2 razy przesuwana. Pakiet dla 40 m mieszkania - pustego, niezabrudzonego ponad 468 zl. Potem doliczono i obciążono moją kartę bez potwierdzenia ze mną za 14 okien (każda mała szybka policzona jako oddzielne okno!) dodatkowo 375 zl. 843 zł łącznie - niezła cena za sprzątanie małego, prawie pustego, rzadko używanego mieszkania! Pani sprzątająca przychodzi bez sprzętu, z małą torebką pod pachą - pyta czy jest mop, odkurzacz, drabinka - totalny brak przygotowania… Przestrzegam! Tylko dla desperatów postawionych pod ścianą…

UX aplikacji wola o pomstę. Nic nie można samemu zrobić. Wszystko wymaga kontaktu z obsługą. Sam zajmuje się aplikacjami i to jest świetny przykład jak dobry pomysł biznesowy zabija tragiczne wykonanie.

Okropne doświadczenie, stracone nerwy, pieniądze i czas i to kilkukrotnie. juz nigdy nie skorzystam z uslug "firmy". kompletny brak profesjonalizmu. Raz byly problemy z jakoscia sprzatania, (brudne i mokre naczynia pochowane do szafek kuchennych), problemy z aplikacja (nie da sie samemu zmieniac godziny, dodawac lub usuwac uslug ani zarzadzac subskrypcja), raz osoba nie przyszla na sprzatanie i chwile przed napisala ze mojej rezerwacji nie ma - zweryfikowalam z obsluga ze rezerwacja byla i pracowniczka po prostu robila i mowila co chciala, sprzatanie oczywiscie sie nie odbylo. Na koniec „wspolpracy” mimo udostepnienia terminu w kalendarzu, sprzatanie sie nie odbylo. Tlumaczono sie „w krotkim czasie ciezko zorganizowac sprzatanie” mimo ze zabukowalam termin wiecej niz dobe wczesniej. Jesli macie z tym problemy nie udostepniajcie wolnych terminow w kalendarzu! Probowano „zorganizowac” do paru godzin przed umowiona usluga az na koncu dowiedzialam sie ze oczywiscie sprzatanie nie dojdzie do skutku. Dramat! Inne firmy nie maja problemu z udostepnieniem swoich uslug, a jesli nie maja dostepnosci - nie proponuja wolnych slotow w kalendarzu! I nie proponuja idiotycznych wymowek. Omijajcie te uslugi z daleka, ja sie przekonalam ze nie warto pokusic sie na zadne rabaty i lepiej skorzystac z innych, sprawdzonych firm w Krakowie.

Zamawiałam mycie okien na sobotę. Dzień przed realizacja dostałam SMS z prośba o przesunięcie na niedziele. W sobotę późnym wieczorem patrzę na telefon a tam 2 połączenia nieodebrane i 2 smsy. Jeden z prośba o kontakt, 2 z propozycja kolejnej zmiany terminu na wtorek na 11. Sorry ale nie po to zamawiam sprzątanie na weekend żeby w tygodniu w godzinach pracy była realizowana. W niedziele nikt nie odbierał telefonu. Nikt tez nie przyszedł sprzątać. Pomoc działa tylko w dni robocze… zostałam bez informacji i bez pieniędzy. Nie polecam.