Startloc 2023

Après quelques semaines compliquées courant Avril, depuis fin juillet je retrouve plaisir à travailler avec l’application, l’utiliser sur mon téléphone portable c’est vraiment sympa. Les problématiques rencontrées lors de la mise à jour, sont corrigées . Merci encore à l’équipe SAV.

5 mois après la nouvelle version… Je vous laisse lire tous les avis depuis le 1er avril 2023, ceux postérieurs ne sont pas à prendre en considération ! Les états des lieux sont encore aujourd’hui, envoyés avec une multitude de photos manquantes. Les photos sont de mauvaise qualité, impossible de faire de zoom et l’angle est très restreint. J’ai encore 5 locataires qui n’ont pas reçu leur état des lieux complet. Quel manque de sérieux. Cela fait, maintenant 5 mois, que je galère. Avant, l’appli était très bien…

Publicité mensongère inaccessible via Windows, synchronisation qui n’est pas réalisée. Mes deux profils n’ont pas accès aux mêmes informations quant aux données intégrées dans mes EDL. Un service assistance qui est absent, quand j’ai contacté ma commerciale Ludivine Pani je l’a dérangeait limite. Du vol caractérisé !

Depuis la mise à jour de l’application c’est une catastrophe. J appréhende de réaliser un état des lieux à chaque fois, l’application s éteint à plusieurs reprises, la synchronisation ne s’effectue pas, des données ont été perdues,… Aucun SAV car pour eux aucuns beug rencontrés, l’application fonctionne…

Malgré la nouvelle mise à jour, une catastrophe startloc ! De tres nombreux bugs ! A fuir !

Le nouveau logiciel qui devait tout révolutionner est une catastrophe depuis sa mise en service. A se demander si il a été testé avant sa mise en route ? Je ne le pense pas vu le nombre de bugs Impossible de récupérer certains états des lieux et impossible de les joindre par téléphone. Une grosse déception au regard de ce qui a été promis. Mieux aurait valu laisser en place l’ancien logiciel qui avait quelques défauts mais qui fonctionnait très bien dans son ensemble

Client depuis des années nous sommes complètement bloqués sur nos différentes tablettes qui rencontrent toutes des problèmes de synchro, aucune communication , aucune réponse aux tickets si ce n’est attendez la mise à jour très bonne journée , et les clients attendent leurs edl, on sait même pas si les signatures ont bien été prise en compte ..une direction inexistante bref on récupère les EDL BLOQUÉS et on partira ailleurs

L’application crash sans cesse! Ils sont incapable de réparer les bugs. Toutes les semaines, ils vous disent « une mise à jour de prévue début de semaine prochaine » et toujours les mêmes bugs! L’application est pas cher et je comprend pourquoi maintenant. Je ne la recommande à personne!

Une honte, aucun SAV de dispo « ils n’ont pas de ligne » impossible de se servir d’un EDL d’entrée pour faire la sortie, impossible de faire les photos sans que l’appli bug et se ferme toute seule, plusieurs EDL perdus et plusieurs heures de travail avec. Le stress à chaque rendez vous de se demander ce qui va bien pouvoir encore nous arriver, quelle honte devant les clients, pendant qu’ils se cachent derrière des « tickets au service technique » on passe pour des guignols en étant en première ligne… je mets une étoile car on ne peux pas mettre ZÉRO mais c’est ce que ça vaut…

Le nouveau logiciel plante. Pas de téléphone pour dépanner que des mails, on vous répond tous les 2 ou 3 jours alors qu en 2 mn par téléphone le problème serait détecté…moi cela fait un mois que soi disant on traite mon « ticket ». Je dois boucler pour rendre le dépôt de garantie dans 4 jours et je n ai toujours pas l EDL de sortie de mes clients! Le top…l ancienne version allait bien mieux. Et ils osent appeler pour nous vendre d autres produits et bien ils sont culottés.