Thomson At Home

Impossible de supprimer un groupe Application nulle les objets se déconnectent sans arrêt

Acheter deux prises , je sais même pas si elle fonctionne, je ne peux absolument pas m’inscrire sur l’application pour les commander!!!

Rien ne fonctionne avec la prise plug I. Elle est bruyante, l’application est mauvaise, impossible de réinitialiser mon mdp avec un code reçu par mail qui ne fonctionne pas. Il faut rentrer sa clef wifi à chaque fois. Bref un gros gâchis d’argent.

Les prises de déconnectent très très souvent. Je m’en sert pour mon chauffage à distance donc inutilisable en l’état. Objet à fuir car pas fiable.

Comment es ce possible qu’on les laisse encore vendre du matériel ! Regardez l’es évaluation de votre apply liée à la piètre qualité et résistance de votre matériel …. On devrait vous faire arrêter les productions très sincèrement , revendez vos actifs , disoudre la marque et revendre les usines aux concurrents pour maintenir l’emploi car niveau fiabilité heureusement que vous ne faite pas voler d’avion ni décoller de fusée !

Après des déconnexions toutes les semaines et des procédures de reconnections interminables car non fiables, j’ai mis mes prises en quarantaine pendant 6 mois. J’ai retenté aujourd’hui et l’application ne reconnais plus le mot de passe. Je clique sur mot de passe oublié, un code m’est envoyé pour générer un nouveau mot de passe et… j’ai le message mot de passe invalide malgré la saisie dans la foulée. 3 autres essais, sans résultat. Que dire sur cet achat qui ne m’a pas permis d’avoir ce qui était prévu malgré une patience de plus d’un an avec les problèmes rencontrés également avec les mises à jour? N’achetez surtout pas est la seule chose que je vois pour vous éviter le pire.

Impossible de détecter la prise il est notifié objet déconnecté.

Application qui ne charge même pas et qui demande à chaque connections le compte Thomson, qui ne répond même pas quand on valide… De plus quand l’app marchait il y a peu les prises (PLUG-I) se déconnectaient toutes seules ! Encore pire, je ne peux même plus me connecter à mon compte ! Si vous avez acheté des équipements Thomson utilisant cette application, je vous conseille fortement d’aller les rendre et de prendre du matériel que l’on peut utiliser… Je commence à me dire que cela va plus vite d’aller chercher la prise et d’appuyer sur le bouton que d’utiliser cette application… Très déçu !

J ai installé 4 radiateurs 2 ont été reconnus 1 sur les deux réponds bien l autre ne s est pas déclenché à distance. 2 n ont pas été reconnus. J ai acheté des prise connectées qui elles aussi ( à 2 mètres de là box) ne sont pas reconnues. Franchement très déçu par le produit. Achetez autre chose

Tout d’abord l’application n’est pas très « user-friendly ». Mais surtout les modules, quoique connectés au wifi, se déconnecte du cloud sans possibilité de reconnexion autre qu’un hard reset. Visiblement le serveur pèche. Même la remontée d’info du thermostat et des puissances consommées est aléatoire. Contacté, le SAV m’a conseillé d’attribuer une IP fixe à chaque module, ce qui s’est révélé inutile. Après quoi on m’a fait décrire mon problème par mail. J’attends toujours la réponse. C’est regrettable car quand ça fonctionne (rarement malheureusement), et bien que l’appli soit moyenne dans sa conception, c’est très pratique (modules CALI-P)