TOTEM MOBI

Le service ne semble plus opérationnel

Application absolument nullissime, impossible de procéder au paiement alors impossible d’utiliser l’appli !

Bloque au moins 70 euro pendant 1 semaine pour une location

C’est vraiment dommage le principe est bien mais il y a tjs le petit détail qui fait que ça ne marche pas... On ne peut pas payer par Apple Pay, Il faut des badges qu’on doit récupérer par la poste pour certaines voiture Personne n’est joignable facilement. Si vous changez de CB ça ne vous prévient pas mais vous met un malus parce que l’ancienne CB ne fonctionne plus. Rien n’est « facile » comme ça l’est pour louer des trottinettes par ex En plus les voitures sont dans un état lamentable...

Quasiment toutes les voitures sont dans un mauvais état . On a cherché dans 3 quartiers différents et toutes étaient inutilisables! Les portes qui ferment pas, les sièges arrachés ou les rétroviseurs manquants. Je me demande si elles sont jamais réparées! Quel service cher pour les voitures abîmées!

L’appli fonctionne très mal. Du coup vous perdez un temps fou et parfois de l’argent à cause de ça. Et comme la hot Line est bidon (en fait elle n’existe pas réellement) vous vous retrouvez bloqué. Super

Le service pourrait être super, mais : l’application rame énormément, le Bluetooth fonctionne une fois sur dix, les voitures sont sales, abîmées, les rétroviseurs sont souvent cassés et l’intérieur est sale, collant et peu nettoyé. Les voitures qui fonctionnent (qui s’allument) ont la direction tordue ou des portes qui ne se ferment pas. Pour couronner le tout, les signalements ne sont pas suivis, et vous retrouvez la même voiture dans le même état quelques jours plus tard. Au final on vous pousse à prendre des jetons sur la durée pour vous refiler des épaves qui seront emmenées jusqu’à la fin, au détriment de votre sécurité. A éviter donc, vraiment.

Expérience amère, au début très satisfait du service jusqu’à une location récente. La voiture indiquait 15 kilomètres d’autonomie, de quoi largement faire le trajet que j’avait prévu. Or au bout de 8 kilomètres la voiture s’arrête au beau milieu de la circulation sans aucun avertissement. Suite à cette mésaventure, après avoir expliqué la situation en message au fameux service client, aucune réponse, mon compte suspendu et on me réclame 50€ pour avoir risqué ma vie dans des voitures très mal entretenues (volant tordus, Pas de clignotants, Extrême saleté). Edit : Apres la réponse de Totem à cet avis j’ai été prélevé de 50€ sur une carte que j’avais supprimé auparavant ... le service client passe sous un tunnel une grosse arnaque !! Faites attention à vous, une arnaque à fuir. > DANGER DE MORT <

Totem c’est la solution idéale pour les déplacements ponctuels en alternative aux transports en commun. Je l’utilise quand je suis chargée , en revenant des courses ou de voyage, et pour me rendre dans des zones difficiles d’accès avec les transports en commun. Comme dans toute application, il y a parfois des problèmes mais je n’ai jamais été mécontente du service. L’appli est bien pensée, on peut voir les signalements en cours sur certaines voitures, il est facile de faire soi même un signalement en quelques clics. Le coût : c’est vraiment raisonnable quand on le compare à d’autres moyens de déplacement en location courte durée. Bref , c’est pour moi un service adopté et à adopter !

Les voitures sont souvent défectueuses ( fois sur 3) et l’appli n’enregistre souvent pas la fin des locations, ce qui finit par coûter cher. Dommage sinon le système est top. Pas possible non plus d’aller à la Belle de Mai qui est l’un des seuls lieux culturels de Marseille.