TUI Vakantie, Hotel & Reisapp

Pls offer English as language alternative

Die App öffnet sich selten, ist langsam, hängt sich immer wieder auf, hat nicht alle Funktionen der Internetseite „mijn TUI“; Chatfunktion mit der Reiseleitung schlecht. Zudem werden einem in der Karibik Ausflüge für Paris angeboten… ohne Worte…

Seriously, the app is working really bad. I have a good internet connection but often it shows error

De gedeelde vlucht gegevens zouden iets duidelijker (kort en bondig) kunnen

I can’t find payment, while booking I ask for parking 120 euro , it didn’t show up on the final bill, what else was hidden, sorry but I had bad experience with that app and on web site

App is onoverzichtelijk, kan bijvoorbeeld online inchecken niet vinden en persoonlijke berichten. Verder veel push berichten om te up sellen.

De app onthoudt onze boekingen niet, bij het opzoeken van boekingen krijgen wij een foutmelding, de app logt ons steeds uit, etc. Via de website verloopt alles vlekkeloos.

De app is echt waardeloos, nog nooit een boardingpass kunnen laden, ja er er is wat summiere informatie terug te vinden over de geboekte reis maar dat krijg je ook via de mail, bij verdere veranderingen door vertraging bij je TUI vlucht wordt dit niet verwerkt in de app. Het enige wat lukt in online inchecken, maar goed dat kun je ook via de browser doen, de app is overbodig. De klantenservice is zoals altijd onderbemand en dus niet te bereiken, de informatie die we hebben ontvangen kwam van Schiphol, waarvoor dank! De info die we wilden en nodig hadden kwam niet van TUI en zelfs de info op de site van TUI was niet aangepast aan de via SMS gemelde vertraging, jammer!

Wij hebben een fantastische vakantie gehad, mede door TUI. Alles tot in de puntjes verzorgd, duidelijk en goed geregeld. Altijd behulpzaam, duidelijke app, waar ook tips in kwamen. Echt TOP. Onze volgende reis gaan we zeker weer bij TUI boeken!!

Helaas is de app niet betrouwbaar in gebruik. Het is niet overzichtelijk waar alles te vinden is. Sommige dingen moet je dan weer via de site doen. Ik hoop dat het snel verbetert.