Tydom

Fungerer ikke med varmekabler, regulerer ikke varmen

One of the most unfriendly apps ever. Avoid it if you van

Mon électricien a vanté les mérites de vos thermostats avec l’app pour me permettre de programmer le chauffage de ma maison à distance. Il a installé 5 thermostats l’été dernier. J’ai un plancher chauffant que je constate est gourmand en électricité et j’ai souscrit un contrat Tempo avec EDF car initialement la maison était ma résidence secondaire. Mais depuis été 2024 la maison est devenu ma résidence principale et je souhaitais maîtriser ma consommation d’électricité avec vos thermostats. Effectivement je peux piloter le chauffage grâce à votre app et j’apprécie la flexibilité et relative facilité de cette app. Néanmoins, je constate que lorsque je suis absent et en ouvrant l’app, que les routines ( scénario ou programmation) ont mystérieusement changé et le chauffage s’est mis en route. Par exemple j’ai programmé 12ºC et je constate en ouvrant l’app que pour une raison que j’ignore la température souhaitée est 22ºC !!! Le surcoût en électricité est énorme. Ça m’oblige que, lorsque je suis à l’étranger ( souvent avec décalage horaire ) , je dois ouvrir l’app très régulièrement pour m’assurer que la programmation correspond aux valeurs que je veux. Donc ma confiance dans la fiabilité de votre équipement ( thermostats et app ) est sérieusement réduite. Merci de me donner des explications et conseils car ça devient insupportable et ce problème me coûte cher.

Bonjour, L’appli est plutôt bien mais il faudrait rajouter la possibilité d’utiliser des widget pour gérer directement depuis l’accueil du téléphone. Tous les autres le propose ! Amélioration à prévoir 😊

Bonjour, Votre application Tydom est plutôt facile d utilisation pour volets, porte de garage, menuiseries mais une vraie calamité pour les caméras… J en ai 2 extérieures et 1 intérieure, je pensais que des mises à jour devaient changer les choses ( plus efficaces et plus rapides surtout) mais rien a ce jour. Je précise que je suis branché en RJ45. Je souhaite faire évoluer la gestion du chauffage et des éclairages avec cette application mais j avoue que je ne suis pas enthousiaste ! Avez-vous de vraies réponses à m apporter sur ces mises à jour ??? Merci

Simplement nul , impossible de se connecter aux caméras 1/2 l'enfer pour regarder les enregistrements . Il faut pas être inquiet on renonce souvent à voir le flux vidéo car charge dans le vide . Et maintenant bloqué devant chez moi car l'appli ne s'ouvre pas et donc pas possible d'ouvrir mon portail ....

Impossible de connecter ma caméra tycam 2100 sur cette version alors que j’ai déjà deux caméras tycam qui fonctionnent très bien.

Après plusieurs mois de galère et des contacts totalement inutiles avec le service clients (qui ne répond même plus aux messages), j’ai fait une réinitialisation complète de ma box tydom en configuration usine et, miracle, je peux à nouveau commander mes équipements. J’ai dû tout réinstallé mais au moins ça semble fonctionner à nouveau. Un simple tuto ou des FAQ un peu détaillées, ou du personnel un peu formé aurait pu simplifier les choses pour tout le monde. À bon entendeur….

Bonjour À quand la mise à jour des caméras ? Merci

Il y a de gros bug depuis plusieurs semaines même en faisant les mises a jour.