Precisam rapidamente de rever a aplicação para sistema iOS. Revejam também por favor o processo de adesão ao Apple Pay. Terrível. Nunca funciona. É a 2a vez que tenho problemas e depois demoram dias para resolver.

Defini controlos e alertas no meu cartão para não ter utilizações indevidas e não autorizadas por mim na internet. Sem saber e sem ser avisado as definições de controlos e alertas desapareceram e fui vítima de compras na internet que estavam bloqueadas nos controlos e alertas anteriormente.

O cartão universo é para mim o melhor cartão de crédito em Portugal, sem dúvida! O problema é que a experiência de uso da app é tão má que tira a vontade de usar o cartão. Vamos por pontos: 1. Códigos SMS para TUDO! É quase impossível fazer uma operação sem que se tenha que esperar por um SMS a validar a operação. 2. Lenta que dói! Comparem com a app do Millennium (por exemplo) e vejam o tempo que se perde a fazer operações básicas na app Universo. Perdem-se uns 3 minutos para criar um cartão virtual (demora a carregar o ecrã dos cartões, demora a criar o cartão, a seguir ainda tem que se esperar novamente que carregue o ecrã dos cartões, depois é preciso validar a identidade para ver os dados do cartão criado) enquanto que no Millennium ou no MB Way faz-se em segundos. 3. A UI é péssima! Se eu tiver 10 cartões virtuais e quiser ver os dados do último, tenho que andar 10x para o lado (e de cada vez que ando para o lado, são uns 2-3 segundos para carregar os dados desse cartão)… porque é que não mostram em lista? Além disso, as cores usadas eram boas quando a app foi criada há alguns anos, mas hoje em dia já parece uma app bastante desatualizada. Usem mais componentes nativos e deixem-se de querer personalizar tudo. Gostaria que o tempo que eu “perdi” a escrever esta review se traduza em melhorias futuras na aplicação. Se assim for, terei todo o gosto em alterar esta review no futuro.

Não consigo aceder a app , pois parece não reconhecer o dispositivo. Após várias tentativas e fazendo o update da app, mesmo assim é pedido um código enviado por SMS que não funciona . O acesso parece estar comprometido .

Boa tarde, já tentei recuperar a palavra-passe da aplicação inúmeras vezes. No entant, nunca recebo o link de validação do dispositivo no email. Então estou sem acesso à aplicação e consequentemente aos meus dados da aplicação. Como perdi o meu cartão universo, também não consigo pedir outro pois não tenho como aceder a aplicação. A linha de apoio está sempre com um tempo de espera superior a 28 minutos e nunca sou atendida, então nunca recebi ajuda. Já mandei email ao apoio cliente universo e ninguém me responde nada. Estou a desesperar pois quero aceder aos meus dados, seguros e créditos e não tenho como.

Após ter pago valor total em dívida apresentado a entidade continua a retirar dinheiro referente a dívida paga e com valor a 0 para pagar na app

Eu não consigo entrar na aplicação. Clico e apaga logo. Nestes últimos dias é assim. Antes nunca tive problemas. Agora não consigo entrar.

Não consigo abrir a aplicação. Já a reinstalei várias vezes e continua a não abrir. Maria Paula Canais

Não sei de onde apareceu isto, cancelei de imediato e foi cobrado uma mensalidade. A questão do financiamento automático não sei até que ponto não induz em erro quem utiliza a app. Duas situações que não me vou incomodar apesar de ser de legalidade dúbia.

Um caso em que se junta a fome com a vontade de comer. A app em si é má. Para entrar são às vezes necessários 3 envios de OTP (autorização de entrada, autorização de biometria e autorização de biometria por face ID) e por vezes ainda email (porque a aplicação decide unilateralmente remover o dispositivo da lista de confiança 🤷‍♂️) Não seria problemático os OTP se não fosse a alma genial que decidiu que apenas num o código viria da forma standard com os dígitos todos contínuos e nós restantes todos separados por espaço, obrigando a copiar manualmente os valores. Depois de entrar, não melhora, por escolhas de génios de gestão que acham que se pode tudo para fazer upsell - já foram pop-ups predatorios de transferências a crédito apresentadas de imediato e com pouco contexto, de maneira enganadora; agora é tentativa de venda forçada de um plano que nada agrega (e, pior, é frequentemente "oferecido" sem qualquer aviso só sendo detectado quando a primeira mensalidade cai). Campanhas promocionais de crédito são frequentemente difíceis de usar - com detalhes apenas em banners ou SMS que prometem coisas que dps o sistema não assume sem ter de se contactar frequentemente o apoio ao cliente. O que nos leva ao último ponto - o apoio ao cliente. Um chat automatizado T E R R I V E L, que deixa enviar uma primeira questão mas obriga de qualquer das formas a escolher uma categoria pré determinada, dando respostas genéricas que podiam simplesmente estar na ajuda. Mesmo escolhendo que a nossa questão não foi resolvida o chat é automaticamente fechado. Enfim são várias as coisas más nesta aplicação e neste cartão, que se não fosse o 3x sem juros permanente na Worten já teria sido cancelado.