Up2pay Mobile

Faite pas la mise à jour c’est trop nul l’appareil ne se connecte plus et aucun moyen de contacter la banque elle est en rénovation

Application bien faite pour la saisie des commandes, facile à paramétrer pour les différentes catégories mais parfois quelques bugs sur l’encaissement des espèces (jeton manquant). Le petit plus serait de pouvoir faire des tickets en attente (gain de temps !). Sinon les gros manques : La possibilité de faire des remises sur nos tickets clients !! A mettre au plus vite ! Pas de possibilité de faire plusieurs paiement différents sur un même ticket (cb, espèces) !

Je suis vraiment furieux ! Il faut 15 secondes pour valider une transaction, alors que la concurrence le fait en 2 ou 3 secondes. C'est inacceptable ! De plus, vous nous imposez de changer notre mot de passe chaque mois sans raison valable. C'est une véritable contrainte. Et que dire du service après-vente ? Si une panne survient un dimanche, aucune assistance n'est disponible. C'est totalement inacceptable ! Je suis également agacé par le fait que je dois écrire le numéro de téléphone à chaque fois, même avec des client fidèle avec leur carte. La concurrence, envoie un reçu automatique si j'ai déjà fourni le numéro une fois. Pourquoi ne pas faire de même ? Malgré toutes ces anomalies signalées, rien ne change. C'est frustrant et décevant !

Nous utilisons ce terminal de paiement pour notre café associatif ouvert 2 fois/mois. C’est idéal pour nous, chaque membre de notre bureau de 5 personnes a installé l’application sur son téléphone et nous pouvons ainsi tenir la caisse à tour de rôle. Nous avons pu enregistrer notre carte de consommations et cela nous aide aussi pour notre caisse et nos stocks.

La saisie du mot de passe est impossible pour une personne aveugle comme je le suis. Vue qu'apparamment il s'agit d'une appli du crédit agricole il faudrai faire le même système que sur l'appli ma banque car ça marche nickel. Si non j'ai pu me connecté une fois grace a une personne voyante et l'appli semble être bien accessible c'est juste dommage pour le mot de passe car je n'ai pas toujours quelqu'un de voyant avec moi pour tapper le mot de passe

Mon dieu solution à fuir, il nous réinitialise le mot de passe sans nous prévenir bilan. On se retrouve à 22h en train d’essayer de faire un encaissement dans une rue pas éclairé avec une application qui nous demande de réinitialiser un mot de passe sur une adresse mail que nous n’avons pas sur le téléphone, avec des contraintes soi-disant de sécurité au niveau du mot de passe complètement absurde.

Nous avons eu l’usage de votre solution dans le cadre d’un festival fin juin 2024. Cette application combinée au lecteur de carte PAX D177 fournit par le Crédit Agricole Touraine Poitou s’est révélé un véritable fiasco. En 2 jours de festival, nous avons identifié 3 pannes critiques qui se sont produites à une dizaine de reprise chacune : 1 - le terminal se met en défaut après plusieurs paiements réussis avec un message « Mem Fault » nécessitant un redémarrage de l’équipement par appui long sur le bouton rouge et après redémarrage via ce même bouton, la nécessité d’appairer le terminal à l’application lors de la saisie d’un nouveau paiement. En complément, nous disposons de 2 terminaux et n’avons aucun moyen de les renommer dans l’application pour faciliter leur identification. Il faut relire le numéro de série au dos de l’appareil pour pouvoir être sûr d’appairer le bon équipement. Simple ! 2 - l’application revient aléatoirement sur la page de connexion et demande à nouveau les identifiants. Il semble qu’au bout d’un certain temps, l’application nous déconnecte en considérant qu’elle est lancée depuis trop longtemps. Nous sommes sur un festival, les caisses sont ouvertes durant plusieurs heures ! Autre aspect pratique de cette panne : seul l’identifiant est memorisable. Impossible d’utiliser FaceID / TouchID pour permettre de simplifier cette étape de connexion. 3 - l’application se fige après avoir rentré le montant pour procéder au paiement sur le terminal. Nous sommes bloqués sur un écran « En attente » et un redémarrage de l’application est nécessaire pour rétablir la situation. Cette situation peut se produire de manière inopinée. La solution n’est clairement pas au niveau. Dans l’état actuel des choses, nous envisageons de nous orienter vers une solution de paiement fiable comme SumUp. D’ailleurs, cette dernière est moins onéreuse que la solution actuellement souscrite auprès de vos services (abonnement de 10€ + commission de 1.75% par paiement). Nous espérons malgré tout que ce message sera lu et pris en considération pour corriger rapidement la situation.

L’application est développée uniquement pour les appareils Bluetooth standard. Aucune prise en charge du « Bluetooth low énergie » en résumé, vous êtes obligé d’acheter une imprimante Bluetooth ancienne génération ou avec les deux modes. si vous avez une imprimante Bluetooth uniquement « low énergie » pas de reçu de payement ! sauf si bien sûr, les développeurs de l’application prennent en compte le fait que aujourd’hui, les imprimantes sont souvent uniquement « BLE ».

L application a l air accessible avec la synthèse voice over en mode démo. Mais une fois le matériel reçu, l application est inaccessible avec la synthèse voice over au moment de taper le mot de passe pour s identifier. Merci de faire le nécessaire car sinon, je n ai plus l utilité de ce système de paiement.

L’utilisation est difficile ! Il faut notamment faire un code pour pouvoir utiliser le boîtier ! Également le boîtier se met en veille mais il ne s’éteint pas automatiquement, bilan plus de batterie… les charges fixes et variables sont énormes.