Experiência Ruim
Sou usuário frequente desta ferramenta e posso afirmar que a qualidade do produto, em geral, é bem ruim. Alguns pontos: - Interface: extremamente fraca e com diversas falhas. Ao finalizar uma corrida é necessário sempre "cancelar" a corrida anterior para que a interface de solicitação de novas corridas apareça (mesmo após dias). Os ícones e navegação foram muito mal desenhados e desenvolvidos levando em consideração o atual modelo utilizado em aplicativos móveis, inclusive do mesmo segmento (solicitação de corridas de táxi como 99Taxi, EasyTaxi ou Uber) - Localização: em muitos casos após digitar todos os dados o aplicativo simplesmente não aceita o endereço digitado e deve-se reiniciar o processo para ter sucesso. Outro ponto é que seria interessante haver endereços favoritos para iniciar a corrida. - Chat: nunca entendi como o chat funciona pois nunca tive resposta, exceto uma única vez em que a central retornou minha conversa do chat por telefone (???). O chat deveria ser diretamente com o taxista, não com a central e se utilizo o chat é porque não quero/necessito apenas trocar informações via texto, não voz. - Dados da corrida: recomendo indicar a placa e modelo do veículo para fácil identificação do taxi. - Paganento via Mobile: recomendo ALTAMENTE que se implemente uma forma de o cliente autorizar o valor da corrida pelo aplicativo após a inserção do valor por parte do taxista ao final da corrida. Isto pois não é possível confirmar se o valor está correto dado que o e-mail de confirmação não chega instantaneamente. Isto é padrão de mercado! Todos os concorrentes funcionam desta forma, por favor, copiem o modelo. - Uso fora do estado de SP: o aplicativo não funciona fora do estado de SP e entendo que o motivo é o fato das empresas não utilizarem a mesma ferramenta. Porém a UseTaxi poderia implementar uma forma de, ao receber a solicitação de taxi fora do estado, realizar de forma transparente para o usuário o intermédio da chama via central. A central da UseTaxi entraria em contato com a parceira no município detectado pelo aplicativo e solicitaria o taxi para o local pretendido. Isto é perfeitamente factível e, novamente, é algo que todos os concorrentes já têm. Apenas de todas estas deficiências (importantes) a utilização do aplicativo para agendamento facilita muito o dia-a-dia dos usuários.
