Veepee by vente-privee outlet

Bonjour, J’ai souvent acheté des articles sur ce site. Au départ, tout était parfait. Depuis quelques années, le service client devient lamentable. Le site se trompe souvent d’article lors de l’envoi. Toutefois, le site vous facture les frais d’expédition lors d’un remboursement ! Comment peuvent-ils vous déduire les frais d’expédition alors qu’il s’agit d’une erreur de leur part ?! Zalando privée est bien mieux sur ce point ! Du grand n’importe quoi.

Le service client est catastrophique. Cela fait des mois que j’attends un remboursement pour un iPhone qui m’a été envoyé non conforme, que j’appelle tous les jours en vain pour savoir comment les choses avancent. Quelqu’un est censé me rappeler pour régler la situation mais rien ne se passe. C’est honteux !!! A fuir !

J’ai commandé le 9 décembre et ma commande est restée 12 jours chez l’expéditeur sans réponse ni avancement sur son acheminement. Lors de mes mails on m’a répondu que c’était anormal et qu’on me redirait quoi sous un délais allant jusqu’au 6 janvier maximum (ce qui n’a pas été le cas bien sûr) Si j’ai commandé sur veepe c’est que la promesse de livraison était idéale pour moi, en période de fête je comprend que les colis sont nombreux mais cela serait agréable d’être prévenue afin d’anticiper. Ainsi à l’avant veille de noël je n’ai pas le cadeau commandé …. donc extrêmement déçue , je ne commanderai plus

Délais de livraison souvent extrêmement longs

Depuis la mise à jour de l’application, la fonction de recherche n’est absolument pas stable. On a des résultats puis d’un coup, page blanche, on relance la recherche, ça revient. Si on descend trop vite dans les résultats de recherche, page blanche. Je changerai mon avis dès que ce souci sera réglé. En attendant, application mobile qui fait perdre du temps

Client depuis de nombreuses années, je trouve que l’assistance n’est plus au niveau pour un site marchand. L’assistance se trompe en saisissant une adresse. Ou ne peut pas modifier une adresse juste après fait un achat…les colis sont moins bien emballés et il y a de la casse ou de la perte…

Sur une commande de quatre articles, je n’en ai reçu qu’un seul qui correspond à ce que j’ai demandé L’un des articles n’est jamais arrivé Le troisième est arrivé cassé Et le dernier ne correspondait pas du tout à ce que j’ai commandé J’essaie de retourner les deux articles depuis plus d’un mois sans succès Ça fait des années que j’utilise cette application , et je dois avouer que je suis très déçu

Ne commandez jamais une grosse pièce (ex : meuble) sur ce site !Leur service logistique est en perdition, leurs prix barrés sont mensongers (mêmes promotions sur tous les autres sites, y compris en vente directe), et leur SAV est une honte. Nous avons passé commande d'une table basse et avons reçu un chiffonnier. 3 mails (limités à 600 caractères), aucun rappel, juste des messages de réponse totalement déconnectés... nous avons donc appelé à plusieurs reprises (10mn d'attente à chaque fois) pour avoir des conseillers à chaque fois différents, sans suivi, sans possibilité d'intervenir et nous fournissant des réponses totalement formatées (service à l'étranger ?). Beaucoup de temps et d'énergie dépensée et au final, pour seule proposition : "renvoyez-nous le produit livré par erreur (73kg ???) et nous vous rembourserons". Nous souhaitions simplement que Veepee reprenne à ses frais le chiffonnier envoyé par erreur, nous relivre la table basse, mais selon le site cette dernière était en rupture de stock... Étonnement elle est encore en vente sur Veepee à un prix doublement plus élevé que celui auquel nous l'avions commandée. Au final, ce litige n'a jamais été réglé. Ce n'est pas la première fois que nous rencontrons un problème de ce type avec ce site, mais c'est la dernière fois que nous commandons sur ce site. Mais que font les propriétaires de Veepee ? Comment peuvent-ils accepter une telle médiocrité ? Pourquoi faire des économies sur un service pourtant essentiel pour un distributeur, en l'occurrence le SAV ? Comment peuvent-ils mépriser leurs clients à ce point ? Il suffirait pourtant qu'ils testent leur plateforme, une fois de temps en temps, pour réaliser le travail qu'il faudrait engager pour retrouver le niveau de service des débuts (ce site n'a fait que grossir... et régresser).

Bof pas top après plusieurs commande des produits de très médiocre qualité. Il faut faire le tri car parfois de bonne opportunité à faire mais attention avant achat aller voir les avis sur internet

On trouve des vêtements très intéressant avec de bonne promo j’ai reçu ma commande super rapidement avant le délai estimé vêtement conforme à ce que j’ai commandé et très bonne qualité je recommande