Voice by Enreach

Voice by Enreachin avulla voit tarkastella kollegoidesi tavoitettavuutta, puheluhistoriaasi, hallinnoida palvelusarjoja ja soittopyyntöjä sekä paljon muuta.
Tavoitettavuus - Muuta tilaasi, kun olet kiireinen, poissa, lounaalla tai vaikkapa lomalla. Kollegasi näkevät heti oletko tavoitettavissa. Voit myös ajoittaa tulevat tilasi esimerkiksi ollessasi palavereissa tai tavoittamattomissa.
Hakemisto - Kontaktiesi yhteystiedot ja tavoitettavuus ovat näkyvissä yhdessä näkymässä.
Omat puhelutiedot - Kuka soitti ja milloin? Voit kuunnella puhelutallenteita, lähettää tekstiviestejä ja soittaa vastaamattomille henkilöille.
Palvelusarjat - Liity, seuraa ja hallinnoi palvelusarjoja. Lisää käyttäjiä hoitamaan puheluita, kun sarjojen jonotusajat pitenevät. Voit myös asettaa ilmoituksia hälyttämään esimerkiksi, kun puheluita alkaa kertyä jonoon.
Palvelupuhelut - Tarkastele vastattuja palvelusarjoihin tulleita puheluita.
Takaisinsoitto - Takaisinsoitto-ominaisuus kerää yhteen vastaamattomat ja soittajan keskeyttämät puhelut sekä jätetyt soittopyynnöt. Näet myös toisiinsa liittyvät puhelut ryhmiteltynä soittajan numeron perusteella, jolloin vältetään päällekkäiset puhelut samalle asiakkaalle.
Huom. Osa toiminnoista on käytettävissä vain tietyillä EnreachCloud-käyttäjärooleilla ja lisäpalveluilla.