Nous tenons à alerter la communauté sur notre expérience malheureuse avec Voyage Privé. Nous avions réservé un voyage de 5 nuits et 6 jours à KOS à l’hôtel Cabana White. L’hôtel sur photos était splendide, les aménagements étaient magnifiques. L’offre mettait l’eau à la bouche. Pour me rassurer sur la destination, j’ai effectué quelques recherches sur internet. Malheureusement je n’ai trouvé aucune info sur cet établissement. Étant inquiète , j’écris au service client de voyage privé qui me dit de ne pas m’inquiéter , que plusieurs voyageurs y sont déjà allés et sont revenus plus que ravis. Faisant confiance à cette agence de voyage , je ne m’inquiétais plus. Arrive à l’aéroport à Kos, le chauffeur du transfert de l’aéroport à l hôtel,m’informe que nous avons été transféré dans un autre hôtel. Arrive à l’hôtel où nous avions été transféré, nous nous rendons compte que l’hôtel Cabana White se situe à 300 m de cet établissement. Nous décisions donc d’aller visiter le Cabana White. STUPEUR ! Nous constatons que l’hôtel n’est pas fini. Ils nous ont donc vendu un établissement sur photos, ou plutôt PHOTOSHOP ! Il est increvable qu’une agence de voyage ne se déplace pas sur place pour tester, vérifier ce qu’ils proposent dans leurs offres !!!! Nous tentons d’être dédommagés mais voyage privé ne veut absolument rien entendre ! Ils ne reconnaissent pas leur faute ! Ils sont buttés et ne veulent absolument pas nous dédommager. Nous n’étions pas seuls dans cette situation (min 5 couples de voyageurs). Un des 5 couples ont reçu un bon d’achat de 200€. Tous les autres se battent pour obtenir le même dédommagement mais en vain .. Ce que nous reprochons à voyage privé est d’avoir vendu du mensonge, ne pas avoir donné un minimum d’informations, avoir menti dans le descriptif de l’offre, ne pas s’etre déplacé pour tester l’hôtel et les services proposés, de ne pas reconnaître ses erreurs, de ne pas vouloir dédommager ses clients. L’hôtel qui nous a accueilli était un bijou. Heureusement que le personnel était compréhensif ! De ce fait j’ai signé un document stipulant que nous étions content de l’hôtel .. en aucun cas ce document mentionnait la satisfaction de L’agence de voyage !!! Fuyez cette agence .. une vraie arnaque !

Klanten service trekt op niks. Heb je een vraag die niet in de lijst staat van snelle antwoorden. Dan kopiëren ze gewoon het antwoord van die lijst. Wij hebben een reis naar Griekenland kos geboekt. Bij aankomst krijgen we te horen dat het hotel nog niet af is. Was een nieuwbouw. Voyage privé wist hier van en hebben ons nooit op de hoogte gebracht. Alles hebben we zelf moeten regelen en klantenservice niet bereikbaar! Nooit meer met Voyage privé.

Très beau séjour dans un hôtel magnifique, personnel accueillant, aimable, à l’écoute, très bons restaurants, produits de qualité. Seul bémol, les transferts aéroport hôtel aussi bien à l’aller qu’au retour, par contre, les excursions étaient au top.

Impossible de faire des acomptes sécurise sur le site. Obligation de téléphoner sur la plate-forme se qui n’est pas normal avec tous ce que l’on entend sur les fraudes aux cartes bancaires.

J’ai passé un très bon séjour voyage privé à très bien tout organisé et l’hôtel était comme décrit je n’hésiterai plus à réserver mes vacances via voyage privé

Toujours en néerlandais !

Cela fait plusieurs fois que je pars avec eux et honnêtement à chaque fois je me dis que cela n’en vaut pas le coup et cette fois est réellement la dernière fois. Si vous avez un peu de temps, prenez EXACTEMENT ce qu’ils proposent ensuite allez sur un comparateur de vols raisonnables et ensuite sur booking et vous économiserez 40% du montant. Vous n’aurez pas les transferts mais honnêtement ils ne coûtent rien sur place en comparaison des prix VOYAGE PRIVÉ. Le service sur place est juste le même que celui qu’offrait Neckerman à l’époque. Le rapport qualité prix est juste exécrable.

Aucun geste n’a été fait alors que mon mari a perdu sa mère! Honteux

Première expérience au top . Certainement pas la dernière.

Bonjour, J'ai réservé un voyage auprès de la compagnie Voyage privé prévue pour le 12 juin. Ce voyage m'a couté plus de 2000 euros. Quelques semaines plus tard, j'aperçois moi-même que mes vols ont été annulés par la compagnie, Voyage Privé ne m'a même pas prévenue. J'ai donc appelé moi même et ils sont revenus des jours plus tard avec une nouvelle proposition de vols avec plus 7h d'escales sachant que j'avais des vols directs à destination de la Grèce !! Je les rappelle donc pour les informer que cela me convient pas afin qu'ils me trouvent une solution de vols ou une solution de remboursement. Leur centre d'appel situé au Maroc ne sait répondre à aucune de mes questions, cela fait maintenant 2 semaines que ça tourne en rond, je les appelle tous les jours mais je n'ai aucun retour de Voyage privé. Je voyage dans exactement 3 semaines et je n'ai aucune certitude que mon voyage est maintenu ni que je serais remboursée. Merci à Voyage privé de me revenir au plus vite avec une solution et d'arrêter de faire l'autruche face aux problèmes de ses clients. Vendre c'est bien mais avoir une qualité dans ses services c'est mieux !