Schlechter Service
Die Bedienung der App ist ja so schon tlw. befremdend. Da könnte man nochmal deutlich in UX investieren. Aber das Highlight haben wir operativ von Pommern nach Treist-Kadern erlebt. Verwirrende Informationen (wo ist in einem Dorf! der Bussteig?) Warum sehe ich in der App dazu ein Symbol für eine Zugverbindung? Warum steht an der Straße ein provisorisches? Haltestellenschild, noch dazu ohne jede Information? Warum fährt ein Bus von Pommern nach Löf ohne jede Info zu Zwischenstops? Warum fährt der Busfahrer mit seinem leeren!!! Bus in Pommern 200 m vor der Haltestelle an Menschen vorbei, die eindeutig anzeigen, dass sie mitfahren wollen und wartet noch nicht einmal? Das sind die Fragen eines Touristen. Die Menschen vor Ort, die wir gesprochen haben, sehen den Service des VRM wie es meine Fragen implizieren?