Fast and reliable

Good👍

I can not verify my address. The reason is it doesn’t match with the address on my residence card. The address on my residence card is written in Japanese, but while using the app and also website I can write in English only, so after writing the address in English, it doesn’t match the address on my residence card which is written in Japanese. Do you have a plan to make available typing in Japanese in your app and website?

今まで問題無かったのに4月にverificationが必要と出てマイナンバーカードの写真送ると3時間かかるとレスポンス。ところが3日待ってもログオンする毎ドキュメントを要求され４回も写真送り首傾げろとか面倒な事繰り返し送付は成功するが、全くverification進まず、電話で３、4回文句言うが審査部門に伝えますとだけで役に立たない。3週間後メールで一片に7通も同じ文面でverification完了とは来たものの、ログオンすると又ドキュメント送れと同じ画面。あまりにプアーなシステムでもう使えず諦めた。wiseに切り替えます。

Not getting my money back after generating refund MTCN number. WU Bank department is taking too long to add middle name in the refund MTCN.

中国留学中の子どもへオンライン送金ができるのはウエスタンユニオンだけです。 世界中どこにでも送金可能と書かれている他のアプリ２つにも登録しましたが、中国にいる個人への送金は不可能でした。(留学中のお子さんに…などと書かれていても中国へは不可能です)個人情報をたっぷりと登録しただけで終わり使えませんでした。 ウエスタンユニオンですが、本人確認書類のアップロードが大変でしたが、わからないことがあると、チャットや電話で相談できます。 どの書類に不備があるのか聞くと答えて頂けます。 根気が少し要りますが、3回目でクリアした時は嬉しかったです^_^ 中国にいる個人への送金可能で星５つにしたいですが、本人確認が大変過ぎるのでマイナス１つです。

I cannot enter the address into the address box to confirm. Every time I enter it, I have to re-enter it even though I have tried many times, including in many languages ​​and in different orders.

履歴が消えている。送金手順で期限の整合性がとれていない。勝手にキャンセルされる。カスタマーサービスのメール対応が終わるようで何もかも良くない。

The handling charge increased double. Sent 30,000 JPY to Philippines was 440 JPY but now 880 JPY. App is great and easy to use but this increase is too much rapid. No promo code has been send even once. Transfer speed was greatly improved and appreciate it.

何回もうサインインしました！IDもうアップロードしましたがレジストレーション不合格！マイナンバーカード、免許もうアップロードして何か問題起きたかわからん！レジストレーションもう時間かかるIDの確認もう時間かかる最後に出来ませんでしたってー なんなん！面倒くさい