Yandex Go: Taxi Food Delivery

Friend and I traveled from Bulgaria to Belgrade and got recommended this app to travel around. The app requires a phone number to be linked and a code via SMS for confirmation. The SMS code never arrived, we even tried on 2 different phones and numbers. App is basically useless without it.

Мало того, что я пользовалась сервисом много лет, всегда платила и имела 5 звезд рейтинга, так в один день я обнаруживаю, что заблокирована без объяснения причин, а в «прекрасной» службе поддержки не могут ничего объяснить…

Хороший добрый дядя! Дай ему Бог здоровья 😊

Поездка была отличная!

Постоянно высокий спрос неважно день ночь, вы там ахринели вообще,

Не первый раз бывает, когда вызываешь такси и приезжает водитель, который просит отменить заказ. По итогу начинает поездку без пассажира. Приходится все через поддержку решать.

Зашел в приложение — одна цена. Через 5 сек — на 50 руб дороже, через минуту — еще на 100. Это что за махинации?!?! Ужас какой, лишь бы деньги с людей содрать!!

(1) Цены ломят. Цены растут регулярно и, по сути, сейчас оплата по времени поездки (система учитывает время пробок — старый добрый счетчик, только вот за расстояние тоже капнет). (2) Поддержка просто бесполезна, т.к. очень редко может чем-то помочь (но это, естественно, приказ от их руководства). (3) Перед Новым годом цена выросла в два раза просто потому, что компания — монополист (адреса одинаковые и не час пик). (4) У курьеров сильно упала оплата труда из-за смены системы оплаты (она была выгодной полгода, пока не произошла покупка диливери Яндексом, о которой, естественно, Яндекс знал не за полгода, а намного раньше). (5) Сервисный сбор при заказе доставки… вообще бред: все расходы и сборы, и выручка уже включены в завышенную стоимость товаров и поборы с ресторанов. Сервисный сбор является не оказываемой услугой и, по сути, не законен (слышал, люди как-то его отсуживают без проблем, но лично мне лень за пару тысяч заниматься этим, и думаю, что этим должны органы власти заниматься, ведь в масштабах всей страны — огромные суммы). П.с. Положительные отзывы явно накручены т.к совсем недавно средняя оценка приложения была около 3 (что и так подозрительно высоко) но 4.9 это вообще бред)) и почитать суть большинства положительных отзывов… (хвалят то что обычному человеку точно не важно) кроме тех отзывов с оценкой 5 и написанным негативом по фактам чтобы заметили люди думающие скачивать это … Или нет

Водитель ездил мимо моей точки минут десять, заезжал во дворы, делал круги, но только не ехал ко мне на точку. В итоге где-то остановился и нажал, что приехал. Я отменил поездку и с меня списали деньги, хотя по факту я стоял и ждал водителя, который зачем-то тянул время. В поддержке вернуть деньги отказались. Очень жаль, потерял в итоге 20 минут времени до вызова новой машины и деньги.

Есть промо на первую покупку. И вроде без обмана, но его еще нужно найти куда вводить и в какой момент. В первый раз это легко пропустить. Вроде как и дали возможность, а вроде бы и флоу такой, что легко упустить эту возможность