Zou !

Only allows typing in numbers for the billing address zip code! Useless for millions of tourists! When I copied and pasted my zip code, the app stopped working…

Absolutely useless app. The bus system in the South of France is extremely disappointing, worst than many third world countries I’ve visited. No clear or updated schedules, buses always late or just not arriving at all. Bus GPS is not reflected in the app. Some buses don’t have working credit card readers, other do. So it’s always a gamble. The app works on some phones but not others, giving errors that the “service is not currently available” when trying to make a purchase. If it does work and you make a purchase, then to activate the ticket doesn’t work unless you force quit the app a couple of times. Can’t activate multiple tickets at once unless you make a profile for EACH accompanied traveller. Imagine what that’s like for a family with kids. Just inefficient and really needs better User Experience design.

Titres dématerialisés non acceptés à bord de la ligne 903

Un système d’achat en ligne de ticket pas du tout au point. Les e-tickets de l’application ne fonctionnent pas dans les transports de la compagnie. D’ailleurs la compagnie se moque des voyageurs dans cette situation… Leur onglet réclamation ne sert à rien: Aucune de leurs promesse de compensation n’est tenue. Aucune réponse ou suivi n’est apporté. Un service à la clientèle qui relève de la fiction. C’est scandaleux!

Application inutile : les horaires ne sont pas les bons, impossible d’acheter un billet sur l’application. J’ai téléphoné au service client, désagréable au possible, pour me répondre « écoutez Madame, il y a des millions de gens qui utilisent l’application sans soucis ! », à la bonheur!

L’application ne fait pas son boulot pour l’achat des billets LER (au moins pour la ligne 51). - Les noms d’arrêt ne correspondent pas entre la fiche horaire et l’application. Ce qui est nommé aéroport 2 Nice est Nice saint Augustin. Le logis du pin est la martre. Même le chauffeur ne voit pas ce qu’est l’arrêt la martre, dites « là où il y le restaurant avec le cochon à la broche ». - Les billets achetés par l’application ont une validité affichée aléatoire. Annoncée 180 minutes dans l’application. 3 jours sur le site web ? - La validité réelle doit être inférieure à 30’ au moins? Une fois dans le bus vous n’arrivez pas à valider votre billet. Comme l’avait prédit le chauffeur quand vous lui annoncez . Donc vous êtes obligé d’acheter un deuxième titre de transport. - Le tarif fait par le chauffeur ne correspond pas à celui indiqué par l’application. - Pour vous faire rembourser (ayez au moins le niveau bac 😉) et il vous faudra produire 5 pièces différentes. Un RIB, une copie de la facture, une copie du titre de transport acheté auprès du conducteur, la copie d’achat Payzen reçu par mail, et le pompon: une copie de votre relevé d’opération bancaire comme cela ils ont accès à tout ce que vous avez eu comme mouvement bancaire dans le mois!!! N’ACHETEZ AUCUN TITRE EN PASSANT PAR L’APPLICATION. Achetez directement au chauffeur cela vous coûtera moins cher. On ne peut pas acheter les billets sur le site web. En 2025 les TER de la région ne seront plus gérés par la sncf. Si on doit prendre les billets de train aussi par Zou, bonjour la catastrophe. Comment peut on développer des applications de cette qualité et inciter les gens aux arrêts de bus à prendre son ticket avec celle ci par des affichettes en leur disant que cela leur coûtera moins cher?

Les horaires Zou n’ont rien à voir avec ce qui est affiché sur les panneaux aux arrêts de bus, et rien à voir non plus avec l’arrivée des bus. Résultat : 1h40 d’attente Et chauffeur désagréable en + En tant que touriste qui va souvent dans le sud, c’est très décevant…

1h40 de retard j'ai hâte que les robots remplace les humains

Le plan n'est pas à jour à mai 2024. La gare de Nice St Augustin est à l'ancien emplacement et lorsqu'on cherche un trajet, on nous fait faire une correspondance au mauvais arrêt de tram.

Ticket inexistant , bug répétitif et non corrigé!