AirPlus Mobile

Hand aufs Herz, wer nach soooooooo langer Zeit immer noch nicht in der Lage ist, diese APP entsprechend der 1-Stern-Aussagen zu verbessern, sollte dringend über seine Berufung nachdenken. Die APP ist einfach unterirdisch!!!

Simpel gesagt: Die App funktioniert einfach nicht. Die Kreditkarte lässt sich nicht der Wallet hinzufügen. Schon nach 1 Sekunde kommt der Fehlerhinweis: Internet oder Serverfehler. Kartendetails anzeigen: Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Dazu dann kryptische Fehlercodes die man für den Support notieren soll. Nur: die Fehlermeldung verschwindet so schnell wieder das man sich den Code nicht notieren kann.

Ich verwende die App jetzt seit ca einem Jahr und warte seit dem darauf, dass sich ein Mehrwert ergibt aber die ist und bleibt unglaublich schlecht. - nach den login kann sich die App für 2 Tage die Zugangsdaten merken (Face ID nutzen) danach darf man wieder neu Benutzername, Kennwort und TAN eingeben. So einen Blödsinn habe ich noch nirgends erlebt - das anrufen den Transaktionen / Umsätze geht derart langsam, dass man schneller alle Kassenzettel durchgeschaut hat. - sonst bietet die App keinerlei Funktion Vorschläge: - Umsatzlimits einsehen und anpassen (online, Automat, Kasse) - Länderbeschränkungen einsehen und anpassen - Karte sperren / Verlust melden - Ersatzkarte anforden Tbc

Ich kann meine Karte nicht dem Wallet hinzufügen. Serverfehler. Seit Tagen. 😞

Useless at the moment. Error messages slide in for a sub-second and disappear.

Es gibt doch genug sehr gute Beispiele von Kreditkarten Apps, hier müsste man nur anschauen und lernen. Aber hier wird nix an Inhalten geboten und das noch in schlechter Programmierqualität. - Anmeldung katastrophal - Face ID alle 48h zurückgesetzt?!? - keine aktuellen Umsätze sichtbar, obwohl via Browser vorhanden - klares Nutzerdesign? -…

Diese App ist an komplizierter Benutzerführung nicht zu überbieten 🤬👎🏻

Zunächst kann ich sagen, dass die App übersichtlich ist. Sowohl hinsichtlich der Funktionen als auch hinsichtlich des User Interface. Am meisten nervt das Face ID nach wenigen Tagen wieder neu aktiviert werden muss, weil der Benutzer ausgeloggt wird. Was soll das?

Ich komme nicht mehr in den Account rein, weil die TAN nicht gesendet wird. Weder in der App noch auf der Homepage. FaceID wird nach kurzer Zeit einfach zurückgesetzt und man geht wieder in die selbe Schleife. Abrechnung kann ich somit auch nicht einsehen und nun warte ich auf den Kundenservice.

FaceID deaktiviert sich ständig wieder von selbst. So langsam sollte man es doch im Griff haben. Alle paar Tage werde ich wieder zur Anmeldung via Webservice mittels Passwort weitergeleitet und brauche eine SMS-Tan (2FA). Das ist so umständlich, dass ich dann auch keine App brauche. Dann kann ich mich auch gleich aufwändig im Webportal von AirPlus anmelden. Inzwischen bin ich soweit, dass ich sogar darüber nachdenke, meine AirPlus Karten (Firma und Privat) zu kündigen, weil bei AirPlus die gesamte Nutzererfahrung meinem Empfinden nach im Vergleich zu anderen Anbietern Web, App, Abrechnung, Reklamationen einfach stark verbesserungswürdig ist und sich gefühlt nichts Besseren bewegt.