우주메리 멤버스 (회원전용앱)

로그인 안된다고 1월부터 문의했고 2월에도 안된다 하였는데 카톡 상담도 안되고, 고객센터 1533-4680 도 안됩니다. 방금까지 전화 걸렸는데 고객센터전화하면 전원이 꺼져있다고 뜹니다. 어이없네요… 소비자보호원에 구제요청했습니다.

작년 여름쯤 가입했는데 상담시에는 매주 고정된 요일에 프로필을 두개씩 받을 수 있다고 하더니 어느 순간부터는 매니저도 갑자기 바뀌고 말도 없이 프로필도 안보내주셔서 문의를 했습니다. 그랬더니 프로필을 줄 수도 있고 안줄 수도 있다고 갑자기 규정이 바뀌었다고 그러더라구요. 규정이 바뀌었다는 안내도 없었고, 바뀌더라도 가입시기에 따라 안내한 대로 지켜야하는거 아니냐고 문의했더니 어쩔수없다고만 하거라구요. 그리고는 계속 이상형에 맞는 프로필이 없다고만 하고 반년이 넘게 프로필을 거의 받지도 못했습니다. 제가 엄청 까다롭게 이상형을 설정한 것도 아니었고, 제 스펙이 현저히 부족하거나 등급이 낮은것도 전혀 아니었습니다. 평범하고 저랑 비슷한 정도의 사람을 원했던건데도 프로필이 없다고만 반복하더라구요. 회원의 유입이 없는건지 그냥 관리를 안하는건지도 모르겠습니다. 정말 결혼하고 싶어서 이 앱의 가입을 고민하시는 분들이라면 차라리 다른 회사에 가는 것이 훨씬 나을 것 같습니다. 관리도 전혀 안해주고 프로필은 받지도 못하고 결혼정보회사라는 느낌도 없습니다. 정말 진심으로 결혼을 원하시는 분은 절대 가입하지 마세요. 시간낭비입니다.

제가 이상형이 좀 까다로워서 그걸 첨에 가입시 맞춰줄수 있다 해놓고 나중에 말이 바껴서 이상형에 맞는 소개가 어려울수 있다며 소개를 어느 순간부터 안해주길래 귀책사유 물아가며 환불요청했습니다 첨엔 소개 안해주길래 왜 안해주냐 했더니 이상형에 밎는 사람이없고 기간은 당현하게 차감한다고 어이없어서;; 제가 약관 찾아서, 소개 안해줄시 기간 연장할수 있다는 약관 찾아서 들이미니까 그때서야 마지못해 해준다하고;; 그뒤에도 이상형 소개가 어려울수 있다해서 그럼 제가 나도 계약이 어려울수 있다 하니 환불을 안내 하더라구요? 그래서 일반 환불이 아닌 귀사의 귀책사유 환불을 약관 들고 물어지니까 귀책 사유(회사잘못) 이 아래와같습니다 1. 회사 문닫을때(회사 문닫는데 환불해주겠음?) 2.임직원이 먼저 욕할때(욕을했어도 분명 고객이 먼저 잘못해서 욕한거라 할텐데 귀책사유 되겠음?) 3.개인정보관리부실(이건 고소 고발감) 결국 회사 시스템이 망가져 일년동안 서비스 안되도 자기네들은 잘못없다는건데, 절대 여기랑 계약하지마세요 자기들 약관도 모르고, 환불도 안해줄라하고 추천안해요

등급심사 결과도 안와, 상담원 연결도 안돼, 뭐 하나 제대로 되는게 없네?

고객센터는 꺼져있고 톡도 읽지도 않고 서비스가 왜 이런가요!!! 얼른 환불해줘요!!

앱이라서 편할 것 같아 가입했는데, 앱은 사용성 최악이고 회사가 작아서 그런지 체계가 하나도 없습니다. 고객센터 전화했더니 대표가 받았습니다. 매니저들 이직도 잦은 지 자주 바뀌었고요, 어느 결정사나 마찬가지겠지만 가입때만 친절하고 그 뒤로는 고객케어가 전무합니다. 초기의 광고성 별점 보고 낚여 잘못 가입한 것 같아요. 탈퇴도 매우 어렵고, 탈퇴과정도 탈퇴하겠다 말한 후에는 일방적 통보 & 강퇴에 가깝게 진행됩니다. 이렇게 프로답지 못한 분들만 모으기도 힘들 것 같은데요. 회원 풀은 굉장히 적으며, 등급 보고 가입시킨다는 것 치고는 평범 이하의 회원도 비율상 매우 많았습니다. 그냥 큰 메이저 결정사 가시거나 노블레스 결정사 가시는 걸 추천해요. 안 하는 걸 가장 추천하고 싶고요:)

첨에 횟수제라고 알고 결제 후 진행 했는데 알고보니 정확히는 기간 횟수제네요.. 약 두달간의 회원 소개 후 상대분과 진행 안되면 끝입니다. ㅋ 잘 알고 가입 하세요

완전히 회원가입하기 전에 개인사유로 탈퇴하고싶어서 고객센터에 계속 채팅창에 글을 써봐도 아무런 대답이 없음. 고객센터가 왜있는지 모르겠고 걍 보여주기식인거 같음 제발 탈퇴좀 하고싶어요

가입하고 한번도 만남 안했는데 환불요청드립니다

등록하고 한달동안 아무말이 없어서 확인했더니 개인정보랑 사진 수정해달라고함 ㅋ 처음에 그럼 그렇게 말했어야지 인간이 하는거라 냅뒀다니 한달 뒤 물어보니 그제서야 수정하라는 얘기는 뭔지. 관리 절대 안하네ㅋ 기분 더러움. 기존 다른어플보다 못함. 차리리 기계가 돌리는게 낫지 관라도 안할거면서 무슨 결정사 흉내인지. 탈퇴처리 해달라니까 문자옴. 다른 회원에게 프로필이 돌았다네? 무슨 망나니같은 소린지. 당사자는 사진 수정 안해서 아무 피드백 없고 수정 안한 사진으로 돌린다는건가 기분 더 더러움. 전화해서 따질라다 참고 또 참음 ㅡㅡ 정말 기분 더럽네요.