お手続きの結果大変心苦しいのですが、ご登録を承ることができませんでした。
まぁ私が何を言っても何も変わらないと思うが、一応上場企業みたいなので言わせてもらいます。 悪かった点 ・カスタマーサポートの説明不足。 ・アプリ自体の不具合 まずアプリ自体の不具合について、本人確認をしようとしたところマイナンバーカードでできるようなのでしようとしたらカードの撮影はできたものの、IDセルフィーの起動がずっとローディング画面で出来なかった。 また、その旨をカスタマサポートで言ったところ、再度マイナンバーでの登録お願いします。と言われた。私はマイナンバーでの登録ができない理由を聞いていて、改善策を求めた。しかしカスタマーサポートはその私の言ったことを全て無視し、なぜか再度登録するようにと言われた。これが非常に不愉快でした。＾＾の絵文字も送信してきましたが、個人的に好みでは無いのでそれも悪い点です。 そして、仕方なくマイナンバーカードでの本人確認を諦め、パスポートと住民票での登録を完了し、バックを借りれたものの、半日後に何故かキャンセル通知がきた。その間私はなにも操作など行っていない。また、借りるのはこれが初めてである。キャンセルされた理由についてもカスタマーサポートに問い合わせたが、コスト削減のためか先ほどと同じ口調のかたが担当したようで、数日経過しても未だ返信が来ない。 返信をしてください。何故私のバックがキャンセルされたのかをきちんと説明してください。 このような対応をするのが上場企業の方たちのやり方なのだと誤解され、このような細かい点からユーザーの不満がいずれ大きくなり使ってくれるユーザー数も減っていくのではないでしょうか。
