レジコ

2018年4月頃から強制的に動画広告が配信されるようになりました。 飲食店の店舗で利用開始からちょうど1年たちます。 店舗で利用するにあたり、お年寄りやガラケーしか使用してないお客様に操作を理解してもらうのに苦労して取り組んで来ました。 操作をしてもらう上では、なるべく少ない動作で目的の商品を探したり、食べたい商品を探すことができることが理想です。 今回の広告配信により、やっと慣れてもらったお客様に余計な動作を要求し説明して、理解していただくことは従業員にとっても負担がかかります。 事前のお知らせには、加盟店舗側への広告収入が出来る等と知らせて来てたので午前中に表示してあった連絡先へ問い合わせたら、詳しい話が出来ないので営業担当から折返し連絡すると言われたので待ちました。 早急に連絡がいただきたかったのですが、当日の連絡をいただくことは出来ませんでした。 翌日再度連絡をいただきたい(いつ連絡がいただけるか)と問い合わせたら、担当者にはメールで通知してあると言われたので、直接担当者の会社に電話しました。 電話口に出た方に、いつ連絡をいただけるかを確認していただいたら、すぐに担当者につないでいただきました。 すぐに広告営業の担当を店舗に伺わせると言われ、後日担当の方が来ました。 担当の方からは、お金を払わないと消せない、と一方的(かなり失礼な態度で)に告げられ困ってます。この日の対話は平行線に終わりました。それからまだ、営業担当の方からは、何も連絡がありません。 動画広告配信から数日たったら通常業務に影響が出るほど(端末からオーダーしてプリンター送信まで15秒位)サーバーが重くなってます。 レジで清算終了後、テーブル側のレジコにおいて情報が更新されず 次に着席したお客様が注文を送信した時点での更新になり、注文が確認できない状況が多々あります。先日は、料理がこないと言うクレームに発展しました。 店舗内のwifiに問題は無いようです。ネットの通信においてもその他のサイトに影響が出ていないので今回の広告配信において、何かサーバー側サイドのプログラム仕様の変更が原因かと思われます。 有料契約で利用させていただいてるので、まずは安定した環境を構築し、信頼を確立して、慎重に変化をしていく事が重要だと考えてます。 それから、広告を展開するの悪くない事だと思います。 現在の貴社の規模がどれくらいかは存じませぬが、もう少し受け入れてもらいやすい広告のやり方もあると思います。