用户体验很差
你们系统存在很大的漏洞,我线上买了纸巾,结果缺货,首先缺货没有任何短信电话提示,我莫名其妙收到一笔退款,收到货发现少了一件打开app订单才发现是因为缺货, 其次没有全额退款,因为我有使用优惠券 结果退款还要抵扣优惠券,我本来可以便宜十块 你们系统漏洞导致我只能便宜5块,损失为什么要用户承担; 再者,缺货为什么可以下单 线上线下同步发售也不是理由吧 盒马也支持线下 从没出现过这种问题 而且是纸巾 完全是你们工作流程问题 最后找客服沟通 提了非常有建设性的意见和反馈 问题却得不到有效解决 最近因为大力地推所以尝试用用看,但是使用体验很差,不想再用