千葉銀行ワンタイムパスワードアプリ

つらい

1か2を入力してと言われて電話アプリから入れても反応なし、 なぜSMにしないんですか！！

トークンすてちゃったし、最悪😡

3回目であきらめてトークン買った￥2200なぜ改善しないのか

登録できません。 今時こんなアプリがあるんですね。

電話する→長く意味のない話を聞いて、パスワードを伝えられる→パスワードを入力してもエラー→再度電話→エラー→セキュリティーの観点から店頭へどうぞ。なぜアプリの出来の悪さが原因で、利用者が苦労することになるでしょうか？

まず、ちばぎんIDやマイアクセスで複数のIDとPWのどの組み合わせを実施すべきなのかがわかりづらい。 次に、ワンタイムパスワードアプリの登録にあたり、電話通知で最初に番号を入力させるオペレーションも意味不明。1か2かを選択して入力する際にはスマホの電話アプリのキーパッドで入力しなければならないが、ワンタイムパスワードアプリを起動したままだとパスワード登録画面から電話アプリに自動で画面遷移することもなく、結果的に誤ってパスワード画面に選択の1や2を登録することになり、ワンタイムパスワードアプリの設定が振り出しに戻る。 これは正しく概念を理解している人でないと、まず間違いなく1人では登録完了に至らないレベルの動線設計であり、トークン切れで多くの人を置いてきぼりにする設計になってしまっていると思われる。 久しぶりにここまでひどい設計のアプリに出会いました。この設計でオッケーとしている千葉銀行側もどうかしてると思います。

パスワード発行には成功してるけど肝心の入力に失敗してしまって、コツというかクセみたいな手順がある事に気がついた頃にはアカウントロック…結局窓口に行く羽目になってしまった。他レビューを見ると、恐らく同じトラブルに遭ったユーザーがレビューを出しているので、何も改善されていないのでは？通帳アプリの方は出来が良いのに残念すぎる。

トークン(パスワード生成機)の有効期限が残り90日なので、トークンを継続利用(2,200円)か、このアプリ(無料)を使うかを選ぶことになり、アプリを使ってみようと。皆さんのレビューを読んで心配になりましたが、一応使えるようになりました。自動音声に加え、SMSでもできるようにすればだいぶ不満は減ると思う。自動音声はやや聞き取りづらく、案内中の選択肢1と2については直感的に意味を理解できない、入力タイミングが分かりにくい、人によってはキーパッドの出し方が分からない、聴覚障害がある方は自分で登録できない、というのが不評の原因かなと思いました。

iPhoneで設定チャレンジ。アプリをダウンロード。サイトの「ご利用登録の流れ」に従ってSTEP5まで進みパスワード通知先を携帯番号にする。程なく電話入電。自動音声で長々とした説明が2回繰り返される。まず1か2を選択せよとのことのようだがその日本語の意味がよくわからない。アプリをダウンロードしてその案内に従って電話をしたので2を選択したがそこでトラブル。ストップしてしまった。 2回失敗してサポートに電話。 iPhoneの場合はその問いの時点で、上にあるdynamic islandをタッチするとテンキーが現れるのでそこで2を入力すると良いとのこと。 「ご利用登録の流れ」では、STEP6の最後にある「電話受信時のキーパッドの表示方法はこちら」をタップせよとのことでしたがこれは見逃すわ。 フローチャートをiPhone、Android、等 で別にするとかもっと丁寧な方法あるんじゃない。 いろんな方のクレーム対応も通り一遍の自動回答みたいな文章ばかりで全く誠意を感じられない。 2回失敗したらサポートに電話するのが解決方法。担当者が電話で話しながら設定を手伝ってくれた。 サポート頼らないと設定できない時点で不親切なダメサービスだと思うが。