잦은 오류. 개선의지 없음
오류가 자주. 장기로 발생하나, 개선의지가 전혀 없어, 별1점도 아까습니다. 간단히 앱 평가만 하고 넘어갈랬는데 거짓말을 또 적으셔서 저도 정정합니다. 처음부터 1개월 연장해달라 한적 없고 직원분에게 소리지른적도 없었는데 직원분이 거짓말을 참 잘하시네요. 직원분 본인 주장이 맞다면 소송 하라 하세요. 저도 녹취 파일 있으니 무고죄로 맞고소 할게요. 다른분들 보실 수 있게 팩트정리 다시 해드릴게요. 출퇴근앱 안되는 오류 수없이 많았지만 1-3일내 지속되다 되곤 했어서 그동안은 이의 제기 없이 넘어갔었습니다. 하지만 이번엔 일주일 가까이 전직원이 안되어 우리의 사용 잘못 안닌거 같다고 시스템 오류 확인 해달랐는데 오류 처음 신고한 1일차부터 쭉 회사 오류 찾을 생각은 안하고 우리쪽 사용자 과실을 주장하며 링크보낼테니 링크대로 다 따라해보라 해서 링크대로 다 해도 안된다하니 특정폰(안드로이드)의 문제인거 같다해서 아이폰 갤럭시 안드로이드 사용 직원 다 안된다 이게 어떻게 우리문제냐 직원들 불편이 크니 빨리 해결해달라 "5일넘게 요청한 후에야 본인들 시스템 이상인거 인정 하셨죠." 그럼 언제 오류 잡히냐 하니 그건 모른다 하여 그럼 사용불가한 기간 보상 해달라 하니 이주 보상 한다해서 이미 못쓴지 1주 지났는데 그럼 늦어도 한주만 더 기다림 정상사용되냐 물으니 그건 또 장담못한다 했지요. 그럼 사용불가한 기간이 2주가 아닌데 2주만 보상하는게 어딨냐 애매하고 모르시겠음 넉넉잡아 한달 보상 해달라 했더니 대뜸 그럼 한달 탈퇴 했다 재가입 하라 했죠. 그래서 비용 오르는거 뻔히 아는데 그건 아니라고 했고 우리 잘못이 없는데 우리가 손해를 보는건 이해가 안된다고 한달을 탈퇴 하랄게 아니라 그러면 한달치 이용요금을 환불을 해달라. 회원 탈퇴 후 재가입은 재가입시 우리 비용 증가로 우리 손해이니 그렇겐 어렵다 했던거고요. 환불은 이렇게 계속 우리한테 불리한것만 강요하시길레 마지막에 환불 얘기 나온건데 대뜸 제가 환불 해달라고 주장한거처럼 쓰지마세요 (녹취파일 들으며 적은거라 팩트 그대로 입니다) 한달이용료 몇천원 받아 제가 부자되는 것도 아니고 없어도 그만인 돈 이지만 일주일 넘게 사용자 탓만 하며 앱 오류를 인정하지 않고, 이후 앱 문제인걸 인지하고도 제대로된 대처를 하지 않은것에 대한 사과와 최소한의 책임이라도 지는게 맞다는걸 얘기했던 겁니다. 그리고 마지막으로 다른거 다 떠나서 (반복된 얘기지만)유료로 돈 주고 이용하는 앱인데 오류 날때마다 본인들 시스템 오류는 점검 안하고 이용자들 문제라고만 지적 하는 것과 시스템 오류를 한참뒤에 인지하고도 언제쯤 오류가 해결되는지도 얘기를 못해주는 건 정상이 아닙니다. 일주일넘게 이용 불가해 불편하다 호소한 사람에게 직원의 거짓말만 믿고 피해자에게 대뜸 소리를 지를게 아니라, 시스템 오류를 점검하고 해결하는게 우선 입니다.
