BA Ecobici por Tembici

When I first arrived in Buenos Aires, I thought “I’ll sign up for these bikes and get around more quickly” First problem I encountered was when using the QR code on the bike stores, it brings up an app that you sign up for, only to find out it doesn’t serve Buenos Aires 😠 Then looked up the app I actually needed ( this one ). Signed up as a tourist only to find it wouldn’t accept any foreign addresses even though it’s asking for one. Spent a while speaking with support via WhatsApp translated to/from Spanish. Got through the address part using my Hostel address then encountered the next problem on the payment part. Passport IDs et cetera wouldn’t be accepted and one doesn’t have a DNI even though you’ve chosen to sign up as a tourist!! Again Tried speaking with Support but didn’t get anything resolved. Wasted around three hours collectively only to still not end up with an account or a bike!! Better off looking at hiring elsewhere

How a tourist is supposed to take a bycicle if you, at the end of a very long process of registration, with passport included, ask for the cardholder DNI?? If I am not Argentinian I have no DNI!!

te cobran cosas de más tienen fallos en los pagos, pésima atención al cliente

Fallas en todas y cada una de las instancias de esta aplicación. Nunca vi una peor experiencia de usuario, contraten un UX expert y si ya lo tienen, echenlo.

Hace dos dias estoy esperando una respuesta en el whats app de porque no puedo sacar bicicleta, uso pase gratis por eso no responden?

Consulté por un cobro doble que se me hizo por que perdí un pase. Me contactó por chat una representante llamada Micaela, me dejó hablando sola 20 min en el chat y ni siquiera se esperó para escuchar las dudas que me quedaron luego de que me mandó unos links y se desconectó. Mi única intención era entender los cobros, pero ha sido una pésima atención, un poco de amabilidad hubiera sido suficiente. De paso eran preguntas de reglas que ni siquiera se ven en la propia app. Tengan la delicadeza de avisar y explicar las cosas, por favor.

Se cuelga, tarda, no se puede usar En cualquier parte del mundo ningún problema con este tipo de apps, en casa no se puede usar!! Que decepción!

Si hay una falla en el sistema de las estaciones, que las hay en muchas BTW, debitan automáticamente de tu cuenta sin chequear. A mí me figuró un viaje de 12 horas (!?) y me debitaron $20.925. Cuando hice el reclamo, sólo por Instagram me respondieron al otro día diciendo que en el transcurso de 10 días hábiles lo iban a devolver “disculpe las molestias”. No sé si lo que apuesta es la aplicación, el sistema, los que trabajan ahí, o la empresa en sí misma. No la recomiendo para nada. Tienen la política de sacarte plata de la cuenta y después si está mal, harás el reclamo. Una ESTAFA, a mi entender. En otras partes del mundo no funciona así. Son DE TERROR!

Soy extranjero en Buenos Aires y recientemente he experimentado problemas con todas mis tarjetas bancarias extranjeras en una aplicación específica. Hasta el 24 de abril, pude realizar pagos sin inconvenientes, pero desde ayer, todos los intentos de pago son rechazados. Incluso intenté agregar otra tarjeta, pero también fue rechazada. Curiosamente, en otros comercios y aplicaciones no enfrento este problema. He estado seleccionando la tarifa turística específicamente, así que no entiendo por qué no se aceptan tarjetas internacionales. ¿Alguien más ha experimentado esto? ¿Algún consejo? Gracias de antemano por cualquier ayuda o información.

Me cobraron 9.000 pesos de “costos adicionales” por un viaje que ya habia finalizado. Contacté con la atención al cliente y ni siquiera contestaron, un desastre.