Banca di Asti

Rinnovo il mio disappunto su questa app. Non riesco mai ad accedere al primo tentativo, ogni volta mi appare la scritta “ops! Qualcosa non ha funzionato, riprova più tardi “ e così per tre/quattro volte. Poi finalmente entro, ma ci mette una vita a presentarmi i dati e le operazioni richieste. Non posso credere che sia così indietro e “pesante”, francamente per nulla funzionale

La cosa più grave, nel 2023, la banca in sé non supporta bonifici istantanei e già qua. Roba che c'è da quasi 10 anni. Si prendono 0,50 ad ogni addebito delle utente domiciliate su iban. L'app non supporta le notifiche push in tempo reale, devi entrare dentro l'app a controllare. Mentre la usi ti scade la sessione e ti butta fuori. Non è possibile cercare i documenti per nome. Ti fanno pagare il servizio l'home banking anche quando è obbligatorio perché non ci sono quasi filiali. Ti fanno pagare le notifiche via SMS, e forse è per questo che non supportano le push, perché sarebbero gratis. Banca e app imbarazzante.

L'applicazione è molto bella, intuitiva e di facile utilizzo...migliorata molto rispetto alle precedenti ma rimane solo un unica pecca se così vogliamo chiamarla...sarebbe bello se l'applicazione mandasse la notifica di movimento in entrata o in uscita (esempio arriva lo stipendio e basterebbe anche solo una notifica del tipo "pagamento in entrata")

Pessima, è più le volte che nn va che quella che va. Poi da quando in qua per RICARICARE UNA CARTA dal conto devo aspettare gli orari di ufficio. C’è per acquistare per dire su Amazon devo ricaricare la sera e fare il pagamento il giorno dopo dato che la cosa non è immediata. Scomoda, davvero. Se sapevo prima non facevo il conto con questa banca.

Sulla app manca il portafoglio digitale che ti permette di mettere i soldi da parte in modo fatale che se clonino la carta i soldi sono al sicuro

Questa app presenta evidenti problemi riguardo alla sezione pagamento bollettini postali, in quando una volta compilati tutti i campi e cliccando avanti, puntualmente l’applicazione si chiude da sola e bisogna riaprirla ricompilando di nuovo tutte le sezioni del bollettino, inoltre in questi giorni non permette nemmeno più di pagare i bollettini postali, dicendo che il servizio non è momentaneamente disponibile. Spero che queste fastidiose problematiche vengano al più presto risolte.

Se cancellate l’app per errore e poi la reinstallate nello stesso dispositivo è impossibile accedere , dovete per forza di cose contattarli, per reimpostare l’utenza, è Bug dell’app!!! Parlo per dispositivi IOS. Questo perché ti dice che l’utenza e già configurata e non puoi assolutamente resettarla come spiegano. Se dimentichi il PIN, puoi selezionare “Non sei COGNOME NOME?” nella maschera di accesso per procedere a una nuova installazione di SmartOTP. Non è necessario ricorrere al Numero Verde per il reset del PIN. Non è assolutamente così non puoi reimpostare autonomamente lo SmartOTP, non esiste l’impostazione nella maschera per la nuova installazione (Non sei COGNOME NOME?) tale impostazione è stata oscurata volutamente o è un errore dello sviluppatore. Mi riservo di aggiornare la mia valutazione dopo la risoluzione del problema.

Pur essendo migliorata rispetto al passato, mancano ancora troppe funzionalità rispetto ad altre app concorrenti. Ad esempio, le notifiche push. Mai vista un’app di questo tipo che non contempli la possibilità di attivare le notifiche push. Su un altro conto ho la possibilità di ricevere notifica con estratto conto tutti i giorni, per spese superiori a una soglia che si può impostare, addebiti e accrediti vari, sugli accessi da browser ecc. Qui zero. Per quanto mi riguarda è una gravissima mancanza la cui implementazione spero sia già in cantiere. Anche la navigabilità lascia ancora a desiderare, ma probabilmente è solo per mio gusto personale. Ultimo appunto, già da qualche mese la scheda predefinita che si apre quando accedo è quella degli investimenti anziché quella della situazione del conto. Non ho trovato l’opzione per modificarla, se mai esistesse. Però è fastidioso perché a colpo d’occhio non vedo subito le informazioni che voglio vedere in quanto non ho prodotti d’investimento né mi interessa averli.

L’applicazione continua a non aprirsi, uscire dall’account per poi non riuscire più ad entrare e rimuovere l’accesso biometrico dopo averlo impostato, veramente pessima. Mai avuto questo tipo di problemi con l’app di biverbanca prima dell’Unione tra le due.

Ho scaricato l’app pensando fosse più comoda ma tutto l’incontrario tutte le volte si blocca vuoi fare un bonifico “servizio momentaneamente non disponibile “ fa perdere solo del tempo e meno male che è nuova come applicazione… senza parole molto indietro come app rispetto ad altre banche ..