BBBank SecureGo+

Äußerst schwierige Erreichbarkeit; keine Transparenz (keine Vorwarnungen für evtl. falsche PIN-Eingaben, keine Bestätigungen für Aufträge, sehr oberflächliche Antworten) jeden Kleinigkeit wird kassiert

Die SecureGo+ funktioniert soweit perfekt, ich würde mir allerdings sehr, sehr wünschen, dass man über die SecureGo+-App ein weiteres Gerät aktivieren/autorisieren kann. Stattdessen muss man über den Steinzeit-Briefpostweg die Zusendung eines Aktivierungs-Codes beantragen und dann ganze 10 Tage darauf warten. Die Commerzbank PhotoTAN-App kann als gutes Vorbild genommen werden: Hier kann ruckzuck in der PhotoTAN-App über „Neues Gerät aktivieren“ ein QR-Code erzeugt werden, der mit der PhotoTAN-App in einem zweiten Gerät gescannt wird und damit die Aktivierung auslöst, einfach und sicher. Bitte schnellst möglich dies bzgl. nachziehen.

Appel unterstützt die Software nicht mehr auf meinem iPhone SE!!!

Ihr online Verfahren ist eine absolute Zumutung. Jeder Login ist mit Hürden belegt. Erkunden Freundlichkeit scheint überhaupt keine Rolle zu spielen. Das früher genutzte Ämtern Verfahren, dass bei vielen anderen Banken problemlos weiter betrieben kann wird hart abgestellt. Hier verselbstständigt sich eine IT Einheit zu lasten der Nutzer

Super App

Wie schon von anderen Nutzern geschrieben: Es kann vorkommen, dass die App keine Übertragung vom alten Handy zulässt. Bluetooth und Kamera sollen freigegeben werden, aber die App fragt gar nicht beim Betriebssystem nach und in den Einstellungen gibt es deshalb keine Einträge die aktiviert werden könnten. Die Übertragung per Code funktioniert ebenfalls nicht: Erstens haben die Entwickler nicht daran gedacht, die Autokorrektur für das Textfeld auszuschalten - so werden die Code-Blöcke ständig von iOS verfälscht. Zweitens springt der Bildschirm nach jedem Buchstaben nach oben, sodass das Textfeld nicht sichtbar ist. Das ist mühsam und fehleranfällig für so viele Zeichen, und hat letzten Endes doch nicht funktioniert. Sehr ungünstig ist auch, dass die verschiedenen Zugangscodes (App-Passwort, Banking-Passwort, Freischalt-Code) ziemlich willkürlich benannt sind und kein normaler Mensch genau weiß, was jeweils gemeint ist. Letzten Endes haben diese Bugs dazu geführt dass ein neuer Freischalt-Code nötig ist. Das dauert eine Weile und ist in Zeiten von einfachem Online-Banking natürlich ziemlich ungünstig. Vielleicht wäre es hier besser zu schauen, wie andere Unternehmen den Zugriff lösen, z.B. mit Recovery Codes (GitHub, 1Password).

Dto.

Ich bin seit einem dreiviertel Jahr bei der C24 Bank Kunde. Man sieht einen gewaltigen unterschied, was die User Freundlichkeit angeht. Wer banking per App macht, sollte sich das auf jeden Fall mal anschauen.Mann bekommt auch zwischen 2,25 und 2,85 % aktuell auf das Tagegeld. Warum eine BBBank meint, sie muss ihr eigenes System implementieren, was für mich grottenschlecht ist kann ich nicht verstehen. Falls es die Führungsriege der BBBank verstehen will, sollte sie einfach mal Kunde bei der C24 Bank werden!

Tolle unkomplizierte Anwendung!

Allein schon das anmelden und einrichten dieses Tagesgeldkontos fand ich zu aufwändig und kompliziert, und die Handhabung des bestehenden Kontos finde ich zu umständlich. Ich behalte es erst mal, weil ich mir die ganze Arbeit gemacht habe, aber mal sehen, wie lange…