BG Token

Buongiorno sono un Agente di Generali Italia e l’app da settembre non funziona l’ho reinstallata una ventina di volte e il numero verde dice di rifarlo ancora… vergognatevi !!! Nessuno mi ha ancora contattato per risolvere il problema!! Tutti dicono che inviano una segnalazione ma alla fine io non riesco a fare bonifici per i danni ai clienti!!!

L’applicazione non funziona su i nuovi dispositivi con IOS 16, va in crash! Aggiornare subito

Mai vista una banca così di m***a

Fate tutorial, scrivete che dall’8 luglio c’è una nuova versione molto più facile ma le schermate non corrispondono al tutorial.il token funzionava benissimo. L’ho disinstallato perché completamente bloccato e ora non riesco a fare nessuna operazione. Chiede codici mai citati nel tutorial. Una vergogna tecnologica!!!Rovinata la giornata cercando di comprendere. Probabilmente semplicemente non sono state attivate le funzionalità dichiarate! **** rivedo volentieri la mia recensione. Chiamato customer care E la disponibilità è stata davvero eccezionale. Mi ha risolto tutto. Meglio specificare nel tutorial che facilmente l’applicazione va reinstallata. Comunque supporto fondamentale perché passaggi non super intuitivi. Grazie mille per la disponibilità della persona Che mi ha risposto. Davvero ottimo servizio

Perde utenza e password in continuazione e senza il Token non si fa nulla, follia!

Premetto che uso l’app da poco, ma mi sembra leggermente più macchinoso rispetto ad altre banche digitale, primo per la questione di avere 2 app e seconda cosa che l’app token va spesso in crash. Per fortuna basta rientrare nell’app e si riesce a proseguire da dove interrotto, ma comunque non è normale che accada

A differenza della app di home banking, che ha subito un buon refactor grafico e (forse) di funzionalità, questa app di mero utilizzo di approvazioni e autorizzazioni è davvero di bassa qualità. Avendo la app aperta in background, se arriva una notifica, alla apertura va in crash sempre. Le informazioni non sono chiare: - se un cliente ha diversi conti, non potete fare in modo di indicare l’alias del conto oggetto di operazione? - almeno la causale/tipologia parlante dell’operazione da autorizzare, non potete aggiungerla? - grafica in generale pessima. Si nota che è stata sviluppata in fretta per far fronte a nuove disposizioni in merito di sicurezza bancaria, però il tempo per renderla più gradevole lo avete avuto e potete sicuramente fare di meglio. ...e basterebbe davvero poco.

8 volte su 10 crasha, praticamente inutilizzabile. Mi auguro che metterete qualcuno di serio al lavoro per un servizio de genere

Utile è utile, ma l’app è instabile. Va in crash spesso. Sono stato costretto a eliminarla e installarla nuovamente due volte perché non funzionava più... Se si affida il sistema di autenticazione delle operazioni bancarie a un’applicazione, questa deve essere “perfetta”! Da Banca Generali ci si aspetta il meglio.

A confronto di altri sistemi usati da altra banche sono sicuri e meno ridondanti Inoltre i blocchi ed i malfunzionamenti sono frequenti e le indicazioni per la soluzione sono carenti Si deve attendere e provare svariate volte per capire se l’anomalia è stata risolta Quando si vuol badare gran parte dell’operatività su queste app e sono instabili e mal disegnate, il rischio è di far perdere la fiducia dei clienti nella banca stessa che appare improvvisata e inaffidabile, soprattutto perché i competitors hanno sistemi stabili ed efficienti Ad esempio: 1 Due app separate se si sceglie di utilizzare il token quindi si deve saltare da BG Store a BG Token per utilizzare e confermare le operazioni impartite e/o confermare le proposte ricevute in Digital Collaboration nel BG Store Perché non unificare il tutto in una unica app? Altre banche consentono di operare con un banale token che propone una password temporanea senza ridondanti operazioni di conferma ed app da utilizzare 2 visto che molti cellulari hanno il riconoscimento facciale o delle impronte digitali, perché non sfruttare questi sistemi di convalida anziché le conferme token, secure call o altro? L’identità è certa in modo quasi assoluto con la biometria visiva o digitale