BMW BKK

Man spart Zeit und Geld und noch dazu papier!

Seit Ewigkeiten wird bei „Arbeitsunfähikeitszeiten“ die Meldung angezeigt dass wegen einer Störung die Daten nicht angezeigt werden können! Wann wird diese Störung endlich behoben?

Ich möchte mit der BMW BKK App und Homepage schon gar nicht mehr arbeiten, weil der Zugang dermaßen erschwert ist, dass ich jedes Mal eine Woche auf einen Brief warten muss mit neuen Zugangsdaten. So kann man doch nicht arbeiten.

Ich habe den Zugang zur Online Filiale beantragt und ein Passwort zugeschickt bekommen. Ich soll nach Anweisung 2FA-Geräteregistrierung aufrufen, finde aber nur eine 2FA-Freigabe im Menü. Der Pfad führt in eine Sackgasse. Dann habe ich die QR-Scanning Funktion versucht, die mir rückmeldet, dass ich einen ungültigen QR-Code eingelesen habe. Entweder habe ich die Online Filiale schon implizit geladen, dann erkenne ich das aber nicht in der Bedienerführung, oder die mitgesandte Anleitung ist unvollständig.

Nothing works in this app. The login feature is non-functional, I get no notification in my app when I want to log in my computer. Also the bonus system is all broken, I cannot upload any document. My professional teeth cleaning has not been paid with already a 7 month delay… Complete digital disaster.

Ich kann seit mehreren Monaten keine Belege/Maßnahmen mehr für das Bonusprogramm hochladen

Die App ist unausgereift und zu wenig smart. Allem voran die Art wie man seine Zugangsdaten zurücksetzen muss! Da wartet man im Jahr 2023 noch immer dann auf die Post und Papier , wo heutzutage schon alles online per Email zurückgesetzt werden kann! Auch bei anderen Versicherungen ist dies bereits möglich, bei der BKK BMW gehts leider noch immer gern mit Papier🤦🏼‍♂️

Die App an sich fand ich ganz gut. Funktioniert aber seit mehreren Monaten nicht mehr bzw. man kriegt jedesmal einen Fehler beim anmelden. D.h. Ist die App komplett nutzlos. (iOS) wird das irgendwann behoben? Man kann relevante Dokumente nicht hochladen und dadurch wird mehr Aufwand generiert. Danke

Ich finde, die Oberfläche ist generell gut gestaltet. Allerdings kommt es wirklich häufig zu irgendwelchen technischen Schwierigkeiten. Erst ist die App sehr lange gar nicht gegangen, dann gibt‘s ein Problem mit dem Einreichen der Bonusmaßnahmen. Das ist dann etwas schade.

Seit Tagen zeigt die App einen Fehler bei der Anmeldung , dass man angeblich nicht mit dem Internet verbunden sei. Selbst deinstallieren und Neuinstallation hat nicht geholfen. Aber das nervigste: es ist kein Durchkommen bei der BKK Hotline. Nach einer Ewigkeit in der Wartschleife kommt eine Ansage, dass man zurückgerufen werden kann. Sobald man den Weg aber geht und Name und Telefonnummer nennen möchte, fliegt man aus der Leitung.